Fallas repetidas en estufa a pellets

Compré hace 6 meses una 8100 plus , un par de meses funcionó bien después ya empezó con dramas eso que lo ocupo unas 6 horas durante la semana funciona bien, pero los fines de semana después de unas 8 horas de funcionamiento comienza a trabajar mal, el cenicero se llena y la llama es floja ,negrea el vidrio tengo que apagarla por que comienza a arder el Pellets que rebosa el cenicero, contacte a un técnico que para variar nunca están con tiempo me indicó que cambiará los parámetros lo cuál realicé pero sigue igual, ahora comenzó con otra falla de encendido ya no prende a la primera ,lo más probable sea la resistencia que para variar me dice el técnico que no lo cubre la garantía, totalmente arrepentido de la compra es como tirar plata a la basura calienta menos que una combustión lenta de las más pequeñas y gastan el triple.