Estufa a pelett no funciona 6100 ( roja )

Estimados:Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo formal por la compra de una estufa a pellet modelo Amesti 6100 roja, adquirida e instalada por un técnico de la misma marca.La estufa fue instalada y quedó aparentemente operativa, sin embargo, al pasar algunos días comenzaron los problemas de funcionamiento. En dos o tres oportunidades la estufa presentó fallas graves, llegando incluso a casi incendiarse. Esta situación fue informada inmediatamente al técnico responsable, quien sugirió cambiar la marca del pellet, indicando que posiblemente esa era la causa del problema.Siguiendo sus indicaciones, se realizó el cambio de pellet, pero las fallas continuaron persistiendo. Nuevamente se informó la situación al técnico y se solicitó en reiteradas ocasiones una visita a domicilio para revisar la estufa, pero nunca se acercó ni realizó mantención alguna al equipo.Actualmente la estufa no enciende, no realiza ningún movimiento y se encuentra completamente inutilizable, lo que nos ha generado molestia, preocupación y una gran inseguridad debido a los riesgos que presentó anteriormente.Solicitamos una pronta solución, revisión técnica y respuesta formal ante esta situación, considerando además que se trata de un producto que presentó fallas desde poco tiempo después de su instalación y que nunca recibió el soporte técnico correspondiente.Quedamos atentos a su pronta respuesta.Atentamente,Melba Venegas MendezTeléfono de contacto 56933696870