Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

6 Febrero, 2023 - 10:21
LLego carta, por parte de la empresa, con las diculpas solicitadas .
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 26, Enero 2023
  • Número: 946249
Sernac

Andimar

Falsa acusación y trato vejatorio por parte del auxiliar

SEÑORES andimar

PRESENTE


Con fecha 26 de enero, compre dos pasajes en Curicó (5 y 6), con salida a las 15.30 horas, con destino a Santiago. En mitad del viaje el auxiliar del bus subió a preguntar a los pasajeros si sentían olor a marihuana porque él lo sentía abajo. La gente dijo que no. Pero al llegar al terminal de Santiago y de manera directa, se dirigió a nuestro asiento para increparnos y decirnos directamente y sin mediar ninguna otra conversación:“ustedes estuvieron fumando marihuana en el viaje!!!!”Ante tal acusación yo me quede en silencio, como congelada porque no sabía si era broma y le pregunte por que nos estaba acusando y si tenía pruebas y solicitándole que revisara la cámara del bus que estaba muy cerca de nuestros asientos. Pero el seguía increpándonos de manera violenta. mi hija que estaba a mi lado le dijo ¿Usted está hablando en serio? A lo que el hombre respondió que si y “que se mirara como traía los ojos de irritados”.Mi reacción al bajar del bus fue dirigirme al chofer para preguntar el nombre de esta persona y me dijo que se llamaba Wiliam Araujo (o eso entendí en medio de mi angustia, pena y rabia)Nunca antes en mi vida había sido discriminada de tal manera y tambien a mi hija. Me duele profundamente que una persona allá dañado el día y el buen rato que venía de pasar con ella, a la que no veo seguido y con la cual estamos tratando de mejor una dañada relacion familiar, por eso esta situacion es aun más dolorosa en lo personal. Este día habíamos podido coordinar una salida muy esperada por mí y este hombre nos arruino el día. y nos humillo delante de todos los pasajeros y no entiendo por qué.Sé que las empresas deben recibir muchos reclamos, pero tengo la esperanza que la persona que lea estas líneas haga algo para que esto no se repta más y pida las imágenes de la cámara de este bus (327) y ratifique los hechos aqui señalados.
Objetivo: Recibir disculpas Nada podrá reparar el trato vejatorio y la gran humillación para mí y para mi hija, pero desearía que se revise la cámara del bus y exista una disculpa de la empresa y se tomen las medidas sancionatorias correspondientes por el mal comportamiento de este trabajador.
Autor: J.G.
Publicado el Jueves, Enero 26, 2023 - 21:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Andimar - Retraso injustificado del servicio y mala atención del conductor.

No Resuelto No Resuelto. A la fecha aún no he recibido ninguna solución concreta respecto al reclamo que presenté, lo que demuestra una falta de preocupación por sus clientes. Mi molestia no solo se debe a la ausencia de una respuesta, sino también a todo lo ocurrido durante el viaje.

El bus presentó un retraso de aproximadamente 50 minutos, sin entregar información clara sobre el motivo de la demora. Además, al momento de abordar se me impidió llevar mi equipaje en la maleta del bus, pese a que durante el mismo recorrido otros pasajeros que descendieron en el mismo paradero sí pudieron transportar su equipaje sin inconvenientes. Esta situación me parece injusta e inconsistente, ya que no hubo un criterio igual para todos los pasajeros.

La atención recibida ha sido muy deficiente y, considerando que tampoco han entregado una solución a mi reclamo, he perdido completamente la confianza en Andimar. Por esta razón, he decidido no volver a comprar pasajes con su empresa y, en adelante, optaré por viajar con otra línea de buses que entregue un servicio serio, respetuoso y acorde a lo que sus clientes esperan.

🙁 Andimar - No me dejó subir por qué no paraba en el paradero que le dije

No Resuelto No Resuelto. Todavía ni la plata me han devuelto

🙁 Andimar - Cloro en porta equipaje

No Resuelto No Obtengo Respuesta Ni Solución. Espero respuesta

🙁 Andimar - Mal funcionamiento de bus

No Resuelto No Resuelto. No me dijeron nada, nisiquiera unas disculpas nada de nada, nisiquiera explicaciones dieron

🙁 Empresa andimar - Bus no ingresa a terminal oviedo cavada

No Resuelto No Hicieron Nada. No le han devuelto el pasaje a mi hijo muy mala experiencia con andimar para nunca más

🙁 Andimar - Atraso de bus y mala gestión de cajeras donde compre el pasaje

No Resuelto Sin Respuesta Y Solución. Se realizó denuncia a sernac de forma formal ya que no dieron solución al respecto.

🙁 Andimar - El recorrido salio 10 o 15 minutos antes de su hora

No Resuelto Muy Demorosos En Dar Respuestas. La rabia que da esque se fueron y yo tuve que comprar en romani 5 pasajes otra vez y ustedes obviamente volvieron a vender los pasajes que perdí en vallenar una vergüenza la empresa por choferes de otras líneas me enteré que siempre hacen lo mismo salen antes de la hora así le roban los pasajes a la gente

🙁 Andimar - Mala Calidad Del Bus Y Su Tripulacion

No Resuelto No Resuelto. 10 DIAS Y AUN NO RESUELVEN EL PROBLEMA

🙁 Andimar - Choque que no ha respondido la empresa Andimar

No Resuelto No Resuelto. Todavía esperando una respuesta de la empresa.

🙁 Andimar - Salió antes de la hora y no espero pasajero

No Resuelto No Resolvieron Nada. No resolvieron nada

🙁 Andimar - Conduccion imprudente

No Resuelto Negativo. Ningun contacto con la empresa

🙁 Andimar - Venta psje engañoso

No Resuelto No Reesuelto. Nadie me ha contactado, no he sabida nada de la empresa

🙁 Andimar - Conductor revende mi asiento

No Resuelto Nada Concluyente. La empresa responde que lamenra lo ocurrido. Nada más. Qie sobre el pasaje no pueden hacer nada por que fue utilizado el asiento.