Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 01, Enero 2023
  • Número: 941634

Andimar

No cumplimiento de horario salida de bus

SEÑORES andimar

PRESENTE


El día de hoy, 01-01-23, llegué al terminal de san fernando a tomar bus que salía a las 18:15. A las 18:10 estaba esperando el bus y me encontré que había una maquina en panne. Al ver ajetreo en la oficina, a las 18:16 le consulté a un auxiliar que estaba caminando por los pasillos, el cuál me indica que mi bus se había ido hace rato, en síntesis, reevendieron mi pasaje a las personas del bus en panne que venían de Talca, no me dieron solución alguna y ni reembolso. Llevo más de 10 años ocupado esta línea, siempre compro pasajes en el piso 1, los cuales tienen un valor un poco más elevado que los del segundo piso, y obviamente yo pedía el servicio el cual yo había pagado. Pésima atención de los ejecutivos de la oficina, entiendo que tienen reglas, pero se excusaban que era culpa de la empresa. Requiero el reembolso del 100% de mi pasaje ya que yo llegué en horario a la toma del bus, si tuvieron un problema externo, lamentablemente no fue mi culpa. tuve que comprar pasaje en otra línea, lo cuál implicó un gasto extra.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución íntegro de mi pasaje.
Autor: A.A.
Publicado el Domingo, Enero 1, 2023 - 19:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.

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