reclamo por incumplimiento en parada de bus según pasaje comprado online

Por la presente, deseo manifestar mi molestia respecto a un incidente ocurrido el día 26 de noviembre de 2024, en relación con el servicio de transporte contratado.Adquirí un pasaje a través de la plataformas Kupos.cl en línea de forma anticipada, confiando en la seguridad y la garantía de que el servicio cumpliría con lo establecido. Según el horario indicado en el pasaje, el bus debía detenerse en el paradero de Requínoa a las 7:48 a.m. sin embargo, el bus pasó el paradero aproximadamente a las 7:55 a.m., sin detenerse para recogerme, a pesar de contar con el ticket previamente comprado. Además, el conductor tomó la autopista rápida, ignorando por completo el lugar designado para el embarque.Este inconveniente me obligó a buscar alternativas de última hora, incurriendo en un gasto adicional que considero innecesario, ya que por algo se realiza la compra anticipada del pasaje, confiando en el cumplimiento del servicio ofrecido.Espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir, ya que afectan la confianza de los usuarios en su empresa. Quedo atenta a su respuesta.