Autor:

🙁 No Resuelto

4 Mayo, 2023 - 15:51
Aún no he hecho el reclamo en SERNAC, porque online no puedo hacerme usuaria y hay que ir presencial Ellos tienen la postura de que pagues antes de ver el contrato.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 24, Abril 2023
  • Número: 963636
Sernac

Assetplan

Maniobra fraudulenta con reserva

SEÑORES assetplan

PRESENTE


aun no esta ingresado a sernac pero advierto de antemanos para que no tengan que estar gestionándola.Las políticas de devolución/reembolso :Las reservas no son reembolsables bajo ninguna circunstanciaSee reserva el derecho de rechazar y devolver las reservas y devolver las RESERVAS sin expresión de causa incluso aunque se haya cumplido todos los requisitos y plazos.La reserva equivale a 50.000 pesos de los cuales no tenes contacto previo con el contrato de arriendo, te incitan a que hagas la reserva para visualizar el contrato.Resumen: pagas 50.000 para ver contrato( pueden redactar lo que quieran como quiera y si rechazas no te devuelven. Además según sus políticas te pueden rechazar ellos sin ningún motivo y tampoco te devuelven el dinero.Por lo tanto da pie para dos cosas: que al tener el derecho de rechazar la reserva ( que te incitan hacerla) muestran el depa a varias personas y luego les digan que no ( haciéndose 50.000 por cada persona) La segunda es que estas vulnerable a que redacten el contrato a su antojo, lo ves después de pagar y como pagaste al rechazar no te la devuelven con su política. Esta dinámica esta amparada por la ley del consumidor?
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Mi intención es hacer visible esta maniobra fraudulenta que aun no esta en revision de SERNAC
Autor: V.B.
Publicado el Lunes, Abril 24, 2023 - 14:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

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No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

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