Autor:

🙁 No Resuelto

5 Septiembre, 2023 - 10:00
Continuan los correos cada 1 día y los SMS.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 17, Agosto 2023
  • Número: 986629

Assetplan

Acoso por cobro de gastos comunes que ya se encuentran pagados

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Estimados Señores de Assetplan,Espero que se encuentren bien. La presente comunicación tiene como propósito expresar mi profunda preocupación y desconcierto en relación con recientes asuntos relacionados con mi cuenta en General Jofré 21. A través de esta carta, deseo plantear mis inquietudes de manera formal y solicitar una pronta aclaración sobre los siguientes puntos:Comprobantes de Depósito de Gastos Comunes:Adjunto a esta correspondencia los comprobantes de depósito correspondientes a los gastos comunes solicitados para mi unidad en el mencionado edificio. a pesar de haber cumplido con mi responsabilidad en tiempo y forma, he notado discrepancias en las comunicaciones recibidas por parte de su organización. solicito, por favor, que se revise mi estado de cuenta y se me proporcione una explicación clara sobre cualquier posible malentendido.Prácticas de Contacto y Trato a Aval:Recientemente, he sido informado de que mi aval fue contactado de manera preocupante, haciendo alusión a posibles repercusiones en relación con Dicom. Deseo expresar mi malestar por este enfoque, ya que considero que amenazar de esta manera a un tercero es inapropiado e irrespetuoso. Espero una respuesta formal que aclare las circunstancias que llevaron a esta acción y cómo se abordará para evitar que se repita en el futuro. Este tipo de comportamiento no solo es inaceptable, sino que también puede tener implicaciones legales.Prácticas de Cobranza y Comunicación:He experimentado dificultades en cuanto a las prácticas de cobranza y comunicación de su parte. Ha llegado a mi atención que he estado recibiendo llamadas y mensajes constantes, incluso después de haber hecho los pagos correspondientes y de haber intentado comunicar mi situación. Esta situación ha sido sumamente incómoda y frustrante. por favor, revisen sus registros internos y tomen las medidas necesarias para detener cualquier comunicación no deseada de inmediato.agradezco de antemano su atención y pronta respuesta en relación con estos asuntos. Espero que podamos resolver estas cuestiones de manera satisfactoria y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar acciones adicionales, incluida la presentación de una queja formal ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac).Quedo atento a su respuesta y a la pronta resolución de estos problemas. agradezco su comprensión y cooperación en este asunto.
Objetivo: Obtener una solucion Terminar con llamadas, SMS y correos electronicos, junto con la confirmación de que se encuentran las cuentas al día
Autor: S.F.
Publicado el Jueves, Agosto 17, 2023 - 14:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.