Falta de información y negar comunicación con dueño de departamento

Me comuniqué con el corredor que me atendió cuando fui a ver el depto para que me pusiera en contacto con el dueño del departamento o alguna persona que tuviera contacto directo con él para consultar respecto a colocar un aire acondicionado split en el departamento porque el sol le pega de frente y es morirse de calor estando ahí desde las 17:00 hasta las 19:30 horas Aprox. La respuesta del corredor fue que no me puede dar el contacto de ninguno de los dos y que está prohibido colocar aire acondicionado, respuesta que encontré injusta y sin fundamento, más aún cuando le planteé que podía dejar el aire acondicionado en el depto si me cambiaba en un año.Ahora intento pagar el primer mes de arriendo que son 350.000 pesos y no me permite pagar más de 250.000 en el sistema que tienen, por lo tanto no he podido pagarlo. Su sistema entorpece totalmente y no dan respuesta