Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

25 Septiembre, 2023 - 10:12
Lo solucionaron a la brevedad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Septiembre 2023
  • Número: 992862

Assetplan

Amedrentamiento

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Hola, les cuento mi pésima experiencia con esta corredora.Empezamos a arrendar a finales de Diciembre de 2020 con ellos, y no es hasta finales del 2021 que nos damos cuenta que nos entregaron el departamento sin mantenciones de termo realizadas, tuvimos que contratar a una persona para que la hiciera, dado que al hacer un reclamo para que vinieran a arreglar el termo solo cambiaban el "switch de on/off" y pasado el año no accedieron a seguir arreglándolo, dejándonos solos con trabajos hechos a medias. Ahora en 2023 ocurrió una filtración desde el departamento en que vivía, echándonos toda la culpa por esto, sin querer hacerse cargo, y además cobrándonos 40.000 sólo por la visita del técnico que estuvo a penas 15 minutos adentro.Y para cerrar, nos están amedrentando innecesariamente, ya que deje un saldo pendiente de arriendo de 33.000 pesos, pretendiendo que se pagara de la garantía. pero aun así mandan correos indicándonos que si no pagamos nos meteran a Dicom, cuando son ellos los que se demoran en dar la liquidación de garantía, sumado a esto las benditas multas que ponen por un "atraso" inexistente, ya va casi en 140.000 la deuda por multas que no corresponden.Solo quiero que me entreguen la liquidación garantía y salir del tremendo cacho en el que nos tienen metidos.Son abusadores.
Objetivo: Obtener una solucion Que solucionen los problemas que tienen para que me dejen de amendrentar por no pagar algo que se dejaría finalizado con la garantía.
Autor: S.S.
Publicado el Jueves, Septiembre 21, 2023 - 09:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

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Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio