Autor:

🙁 No Resuelto

15 Julio, 2024 - 11:08
Ingrese reclamo en el sernac ya que la empresa Assetplan a parte de quedarse con mi garantía siguen cobrandome un monto extras
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 04, Julio 2024
  • Número: 1036928
Sernac

Assetplan

Cobro excesivo de liquidación de garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas noches ingreso reclamo por el cobro excesivo de liquidación de garantía por parte de esta empresa hace un año arrende un departamento con esta empresa en avenida manuel rodriguez norte 881 Dpto 1503, el cual fue entregado en malas condiciones olor feo, sucio y en mal estado y muy deteriorado comprobado en la fotos de entrega por parte de ellos, aparte omitieron las grandes fallas del edificio ascensores en mal estado mala manutención por parte de administración del edificio las calderas malas, más de 4 meses sin agua caliente etc etc. Yo como buen ciudadano cumpli con todas las clausalas del contrato avise 60 días antes después de haber cumplido el año, y ahora me dicen que la garantía no alcanzo para cubrir las supuestas reparaciones, como dije el dpto fue entregado en malas condiciones, aparte de quedarse con mi garantía me exigen un monto alto para cubrir esas supuestas reparaciones. Y en ninguna parte del contrato dice eso exijo que se respeten mis derechos.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolverme parte de mi garantía
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Julio 4, 2024 - 01:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

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Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

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No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.