Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 08, Abril 2025
  • Número: 1070970

Assetplan

Cobro excesivo y no devolucion de garantia

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas tardes Emito el siguiente reclamo a la inmobiliaria assetplan ya que a finales de febrero se entrego el departamento que estaba en arriendo, lo pinte lo limpie le arregle los detalles que por uso son normales por desgaste y resulta que en la inspeccion la persona que fue designada para realizarla se ensaño ya que le dije que no podia estar a la hora que el indicaba para la misma, de alli que me enviaron un correo con su criterio indicando que todas las paredes habia que pintarlas nuevamente y que habia que limpiar nuevamente cuando la realidad no es asi. En tal sentido, llame a sus telefonos y me indicaron que me enviarian una liquidacion final cosa que nunca llego, en donde supuestamente yo podria apelar su criterio exagerado. Viendo que no llegaba liquidacion llame y me indicaron que era 30 dias que se demoraban. El día de hoy recibi un correo cobrandome directamente $447.261 sin explicacion alguna y sin mencionar nada de la garantia que deje de $350.000 pesos.Vale destacar que en el correo hacen referencia que de no pagar van a tomar medidas, lo que califico como una amenaza ya que estan incumpliendo con lo que ellos estipularon (liquidacion de garantia) En estes sentido y por no haber cumplido exijo que anule la deuda exagerada, que se pague lo que se debe de gastos comunes agua y luz de la garantia no que se inventen motivos para cobrar de mas.
Objetivo: Obtener una solucion Que se paguen el agua luz y gastos comunes de la garantia cosa que es lo que corresponde y no que se inventen gastos adicionales porque el departamento se entrego bien limpio y recien pintado.
Autor: J.Z.
Publicado el Martes, Abril 8, 2025 - 16:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....