Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

27 Marzo, 2025 - 13:04
Gracias por la gestión solo me fumigaron y me hicieron. La devolución del dinero que pague en la fumigación, sin embargo a la solución que me dieron es que no me podían cambiar de departamento xq era arrendataria antigua que si me quería cambiar debía hacer todo el trámite de nuevo y pagar garantía comisión y lo que a mí condición no puedo en estos momentos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 01, Marzo 2025
  • Número: 1066714

Assetplan

Urgente no hay solución

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas tardes, paso por acá para dejar un reclamo, vivo en coronel souper 4400 , en estos momentos tengo un mes de haber dado a luz mi hijo, soy sola con mi bebé que recién cumplió el mes y pedí ayuda para cambio de dpto debido a que el mío está ubicado en el 1902 al lado del basurero y se encuentra minado de insectos y chinches.pedí por todos los medios una solución para realizar cambio de depto ya que no me quiero ir del edificio, ya que mi bebé fue picado por estos insectos que vienen del basurero en sus piernitas, e fumigado, limpiado todo y aún persiste me parece una falta de respeto que la única solución que le dieron era que tenía que terminar el contrato y volver hacer todo el trámite de nuevo, como si estuviera en condiciones o me regalaran el dinero,cuando en realidad, la cochinada viene del basurero, sin contar la filtración que aún no me arreglan. mi persona y mi hijo fuimos picado y no le puedo aplicar nada por lo chiquito que está ya que puede tener una reacción, son buenos para cobrar súper caro Pero no dan solución, tengo más de 4 semanas intentando que me den una solución y nada. He asistido a emergencias ya 4 veces para poder tratarnos gracias a qué no hay una solución, cuando en realidad lo único que se le pidió apoyo es cambiar de dpto, xq mi intención no es irme del edificio si no cambiar el dpto xq ya es insostenible la situación. Son muy buenos para cobrar y la administración es malísima por más que uno mandé correos y siga todo el protocolo las respuestas son ausentes sin solución, no voy a dejar que mi hijo que recién cumplió un mes de vida ,siga en esta situación solo porque ellos quieren más plata, son delo peor de verdad
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de dpto
Autor: J.G.
Publicado el Sábado, Marzo 1, 2025 - 10:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.