Autor:

🙁 Empresa No Responde

20 Octubre, 2025 - 10:01
LA EMPRESA A LA FECHA NO SE HACE CARGO DEL PERJUICIO CAUSADO Y LA ADMINSITRADORA ADRIANA IMPIDE LA COMUNICACION CON LA PARTE ARREDNADORA
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 08, Octubre 2025
  • Número: 1090223

Assetplan

Publicación dicom que no corresponde y se niegan a entregar mails de contacto

SEÑORES assetplan

PRESENTE


la empresa en cuestión ASSETPLAN, a la cual arriendo un departamento desde el mes de febrero, mantiene publicadas en DICOM deudas pagadas hace MESES, incumpliendo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada: deudas en DICOM que ya han sido totalmente pagadas, pero a la fecha no ha sido actualizadas ni eliminadas, a pesar de que los plazos legales para ello (5 días hábiles para informar el pago por parte del acreedor y 5 días hábiles adicionales para su registro) han sido ampliamente excedidos desde mayo de 2025.Vulnerando mis derechos como consumidor y arrendatario: ya que mantener información financiera incorrecta en registros comerciales constituye una afectación directa a mi historial crediticio, lo que se considera un perjuicio grave y continuo.incumplimiento contractual: el contrato de arriendo establece obligaciones de buena fé y respeto hacia el arrendatario. La falta de gestión para corregir la información financiera constituye una violación grave de dichas obligaciones, afectando directamente mi capacidad de desenvolvimiento económico.En virtud de lo anterior, intenté comunicarme con la empresa quienes se niegan a entregar algún correo al cual contactarme, imposibilitando la comunicación, ya que esto constituye una falta grave y por lo mismo, exijo que se aclare inmediatamente la información financiera y se ponga término anticipado al contrato debido a la falta cometida por la arrendadora.
Objetivo: Obtener una solucion - Aclaración inmediata de las deudas publicadas erróneamente ante la entidad correspondiente y terminó de contrato anticipado por infringir la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, ya que la deuda que figura a mi nombre en DICOM ya ha sido totalmente pagada, pero a la fecha no ha sido actualizada ni eliminada, a pesar de que los plazos legales para ello (5 días hábiles para informar el pago por parte del acreedor y 5 días hábiles adicionales para su registro) han sido ampliamente excedidos desde mayo de 2025.
Autor: R.O.
Publicado el Miércoles, Octubre 8, 2025 - 10:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.