Assetplan pretende cobrarme más de $1.600.000 por desperfectos que existían desde el inicio

Quiero dejar constancia pública de mi profunda indignación y disconformidad con la forma en que Assetplan ha gestionado este arriendo desde el primer día hasta la liquidación final de la garantía.El 07 de junio de 2025 recibí el departamento ubicado en Vicuña Mackenna Oriente 7492, departamento 2xxx-x, comuna de La Florida, esperando encontrar una vivienda en condiciones dignas para vivir con mi familia. sin embargo, lo que encontré fue un inmueble con un evidente estado de abandono y falta de mantención.Desde el primer momento el departamento presentaba múltiples problemas, entre ellos:Termo eléctrico sin funcionamiento, por lo que no teníamos agua caliente.Pintura deteriorada, con muros sucios, manchados y repintados con distintos tonos.Papel mural roto y despegado.Piso flotante dañado.Guardapolvos deteriorados.Alfombra del dormitorio en un estado deplorable, con un fuerte olor a orina de perro impregnado.Drenajes del lavamanos, tina y lavaplatos tapados o con escurrimiento deficiente.Conexión para la lavadora sellada e inutilizable.Enchufes eléctricos sueltos, representando un riesgo para mi familia.Bisagras de puertas y muebles debilitadas.Diversas terminaciones deterioradas que evidenciaban una falta de mantención prolongada.Lo más importante es que estos problemas no son una apreciación personal. Gran parte de ellos quedaron expresamente registrados por la propia Assetplan en el Acta de Check-in y el resto fue informado inmediatamente mediante correos electrónicos, WhatsApp y solicitudes de reparación desde el primer día.a pesar de haber reportado todas estas deficiencias apenas recibí el inmueble, las soluciones demoraron semanas.Durante aproximadamente 20 días mi familia tuvo que vivir prácticamente sin agua caliente, en pleno invierno, teniendo dos hijos pequeños, uno de ellos un bebé. Además, durante semanas convivimos con el fuerte olor proveniente de la alfombra del dormitorio principal, situación que afectó gravemente nuestra calidad de vida.La lentitud en las respuestas de Assetplan me obligó a asumir gastos que nunca debieron ser responsabilidad mía, únicamente para poder hacer habitable el departamento.tuve que pagar de mi propio bolsillo:Dos limpiezas profundas de la alfombra.Habilitación de la conexión para la lavadora.Destape de cañerías.Otros trabajos urgentes de acondicionamiento.Todo ello fue informado oportunamente y respaldado mediante correos electrónicos, conversaciones por WhatsApp, fotografías, videos y comprobantes.Finalmente, la propia Assetplan reconoció que el inmueble había sido entregado con importantes desperfectos, enviando técnicos para realizar distintas reparaciones, entre ellas:reparación del termo eléctrico.reparación de enchufes con riesgo eléctrico.Cambio completo de la alfombra por piso flotante.Reposición de guardapolvos.Otras reparaciones necesarias para dejar el departamento en mejores condiciones.Es decir, la propia empresa reconoció que el departamento presentaba problemas desde el inicio del arriendo.sin embargo, al término del contrato recibo una liquidación donde pretenden cobrarme $1.621.577, incluyendo pintura, papel mural, mantención del termo, reparaciones eléctricas, fumigación, aseo y otros conceptos que corresponden precisamente a desperfectos que existían cuando recibí el inmueble y que incluso fueron reconocidos y reparados por la propia administración durante el contrato.Esta situación resulta completamente contradictoria e inaceptable.No es razonable que durante el arriendo Assetplan reconozca que el departamento tenía múltiples fallas, envíe técnicos, ejecute reparaciones e incluso reemplace elementos completos del inmueble y, al finalizar el contrato, pretenda cobrarme nuevamente por esos mismos conceptos.Como si eso no fuera suficiente, el proceso de devolución del departamento tampoco fue transparente.El día del checkout, el ejecutivo encargado de recibir el inmueble llegó aproximadamente una hora tarde, pese a que la cita había sido coordinada con anticipación. Debido a ese retraso no pude permanecer en el lugar porque tenía otros compromisos previamente agendados.La inspección se realizó sin mi participación y posteriormente el documento aparece firmado, sin que yo haya firmado personalmente el checkout ni manifestado conformidad con las observaciones registradas, observaciones que hoy sirven como fundamento para exigir un pago superior a un millón seiscientos mil pesos.También debo señalar que informé oportunamente mi decisión de no renovar el contrato. sin embargo, posteriormente Assetplan sostuvo que nunca había recibido dicho aviso, obligándome nuevamente a demostrar comunicaciones que ya existían.Lo más frustrante es que, tras recibir esta liquidación, he intentado comunicarme con Assetplan para solicitar una revisión y una explicación detallada de estos cobros, pero hasta la fecha no he obtenido una respuesta concreta ni una instancia real para resolver este problema.Durante todo el contrato actué con absoluta buena fe.Reporté oportunamente cada desperfecto.Esperé pacientemente los tiempos de respuesta de la administración.Permití el ingreso de todos los técnicos.Asumí gastos personales para hacer habitable un departamento que nunca debió entregarse en esas condiciones.Y hoy, después de todo ese proceso, la respuesta de Assetplan es intentar trasladarme el costo de reparar un inmueble que fue entregado con múltiples deficiencias.Considero que esta liquidación vulnera los principios básicos de buena fe contractual y desconoce completamente el Acta de Check-in, el historial de reparaciones, los correos electrónicos intercambiados durante el contrato y toda la evidencia aportada durante más de un año.No me niego a responder por daños que realmente me correspondan como arrendatario. Lo que rechazo es que se me responsabilice económicamente por desperfectos preexistentes, oportunamente informados y reconocidos por la propia administración.solicito formalmente:La revisión inmediata e íntegra de la liquidación de garantía.La eliminación de todos los cobros correspondientes a desperfectos preexistentes registrados desde el inicio del contrato.La revisión del procedimiento de checkout, realizado sin mi participación efectiva ni mi conformidad.Una explicación técnica, detallada y documentada que justifique cada uno de los cobros efectuados.Que se considere toda la evidencia existente: Acta de Check-in, correos electrónicos, conversaciones por WhatsApp, fotografías, videos, requerimientos y reparaciones realizadas por la propia Assetplan.Como consumidor y arrendatario, espero un proceso transparente, justo y coherente con los antecedentes del caso. Lo único que solicito es que se respeten los hechos y la documentación generada durante toda la relación contractual, y que no se me cobre por reparar un departamento que nunca fue entregado en condiciones adecuadas para ser habitado.