Grave incumplimiento contractual que dejó a arrendatario de 78 años sin vivienda – solicitud de respuesta inmediata

Estimados,Me dirijo a ustedes en representación de mi padre, don Luis Armando Cuevas AranaEl día 2 de junio de 2026 se produjo una situación de extrema gravedad que requiere una explicación formal e inmediata por parte de Assetplan.mi padre mantenía vigente su contrato de arriendo en Avenida Pedro de Valdivia 5223, departamento 814, Ñuñoa, inmueble que fue entregado conforme a las condiciones pactadas, con todas sus obligaciones cumplidas, pagos al día y sin observaciones pendientes.Tan es así que, debido a su excelente comportamiento como arrendatario, fue la propia gestión asociada a Assetplan la que le ofreció la posibilidad de trasladarse a otro inmueble de su administración sin cobro de comisión, propuesta que fue aceptada por mi padre. Este antecedente resulta especialmente relevante, ya que demuestra que no existía observación alguna respecto de su conducta como arrendatario y que, por el contrario, era considerado un cliente confiable y cumplidor.En virtud de lo anterior, se celebró un nuevo contrato de arriendo, el cual fue debidamente firmado, se efectuaron los pagos correspondientes y se coordinó formalmente la fecha de ingreso al nuevo inmueble ubicado en Avenida Zañartu 2807, departamento 208. ÑuñoaConfiando legítimamente en la validez de dicho contrato y en las instrucciones recibidas, mi padre contrató un servicio de mudanza, retiró la totalidad de sus pertenencias desde su domicilio anterior y procedió a trasladarse a la nueva propiedad.Deseo además destacar que don Luis Armando Cuevas Arana tiene 78 años de edad y ha mantenido históricamente una conducta ejemplar como arrendatario. Durante su permanencia en el inmueble de Avenida Pedro de Valdivia cumplió oportunamente con todas sus obligaciones contractuales, mantuvo sus pagos al día y no registró incumplimientos de ninguna naturaleza.Al momento de dejar el edificio, fue evidente el aprecio que le tenían los conserjes y trabajadores del lugar, quienes se despidieron de él con genuina tristeza luego de años de convivencia. Se trata de una persona mayor, respetuosa, amable y ampliamente apreciada por quienes lo conocen. Por lo mismo, resulta especialmente doloroso e incomprensible lo ocurrido posteriormente.sin embargo, al llegar al inmueble junto al camión de mudanza y todos sus enseres personales, se le impidió el ingreso al edificio y a la vivienda arrendada, sin solución alguna y sin que existiera una advertencia previa que permitiera evitar el enorme perjuicio ocasionado. Fuimos informados vía telefónicanca por la corredora quien nos atendió para esta gestión la Srta. Verónica Saumell, quien estaba igual de desconcertada al ser informada por Assetplan de no entregarnos las llaves de la propiedad.Como consecuencia directa de esta situación, mi padre quedó literalmente sin vivienda el mismo día de su mudanza, viéndose obligado a contratar de emergencia una bodega para almacenar todas sus pertenencias y un alojamiento temporal para poder pernoctar. Todo ello después de haber entregado su vivienda anterior conforme a lo acordado y de haber actuado en todo momento de buena fe.Lo anterior ha generado perjuicios económicos directos, además de un evidente daño emocional y psicológico para una persona mayor que cumplió íntegramente todas sus obligaciones contractuales y que jamás imaginó verse enfrentada a una situación de esta naturaleza.Por lo anterior, solicito formalmente:1. Una explicación escrita, detallada y fundada respecto de las razones por las cuales se impidió el ingreso al inmueble.2. La identificación de la persona o área que adoptó dicha decisión.3. La devolución inmediata e íntegra de todos los montos pagados, los cuales al día de hoy aún no han sido restituidos.4. La indicación de quién asumirá los costos y perjuicios ocasionados por esta situación, incluyendo, entre otros, gastos de mudanza, almacenamiento y alojamiento temporal.Asimismo, informo que nos encontramos recopilando todos los antecedentes, contratos, comprobantes de pago, comunicaciones y respaldos de los gastos incurridos, reservándonos expresamente todas las acciones que pudieran corresponder para la protección de nuestros derechos e intereses.Dada la gravedad de los hechos descritos, agradeceré una respuesta formal dentro de las próximas 24 horas hábiles.Atentamente,