- Viña del Mar, Chile
- 30, Agosto 2022
- Número: 917385
Sernac Me venden un 0 km por uno usado
PRESENTE
Estimados HMotores, Valparaíso:Espero que se encuentren bien, por mi parte estoy muy pero muy molesto y desilusionado, correspondiente al siguiente problema y reclamo de mi auto NUEVO, Opel Corsa Gs Line 2022 (De hecho aún no tiene patente)El día miércoles 24-08-2022, fue entregado pero no fue hasta el fin de semana, donde le realicé lavado y tratamiento cerámico, percatando el descuadre del capot y mal pintado por un trabajo que se hizo al vehículo ANTES de que me sea entregado y sin previa información a mi persona, realmente quedé en shock y bastante molesto, con sensación de estafado, porque se supone que uno está comprando un auto NUEVO, donde viene sin retoques ni nada, es decir, de fábrica.Me contacté con la ejecutiva y junto a su supervisor, siempre muy dispuestos ayudar, me indican que lleve el auto inmediatamente para realizar una inspección, donde efectivamente se observa, lo siguiente:1) En el capot, casi medio dedo de diferencia entre un lado y otro. El costado izquierdo sobresale de la carrocería. De hecho, si uno se aleja del auto, se puede ver perfectamente que el capot está más inclinado hacia la derecha que a la izquierda. (línea divisoria entre la parrilla y el capot).2) Pintura distinta al resto del auto, se identifican en todo el capot, los llamados "ojos de pez" Además, presenta mayor grosor de pintura que el resto de la carrocería y es el único lado donde la pintura (supuestamente de auto nuevo), se ve con terminación lisa, siendo que debiese ser rugoso, como lo es en un auto que jamás ha sido retocado.este problema puede ser debido a:-Mala preparación de la superficie e incorrecta limpieza.-Contaminación en la red de aire.-Fuga de aceite del compresor a la red de aire.-Contaminación de la pinturaEn verdad, espero que la solución no sea la reparación de la pieza, ya que nada me garantiza que el resultado sea como el de fábrica y es por lo que estoy pagando, independiente si hubiese costado 1 o 20 millones, es un auto NUEVO.Finalmente, agradecería gestionar rápidamente el tema, porque no puedo quedarme sin auto y espero una respuesta satisfactoria.
Objetivo:
Obtener una solucion
Compensación por servicios realizados, posterior a la entrega, tanto de instalación de láminas de seguridad y tratamiento cerámico; posterior a la entrega del auto.
Detalle:
1) Instalación láminas de seguridad: $89.990
2) Tratamiento cerámico: $449.990
Además, compensanción monetaria debido a que debido a que hasta el día de hoy, he tenido respuestas vagas y sin solución, provocando que entre en un cuadro de estrés y tensión.
Autor: G.P.