Autor:

No Resuelto

9 Septiembre, 2022 - 17:53
Me indican que solo y exclusivamente me pueden cambiar el capot por el de un auto nuevo. Cosa que me negué, porque yo compré un auto nuevo, no refaccionado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 30, Agosto 2022
  • Número: 917385
Sernac

Automotora Hernández Motores

Me venden un 0 km por uno usado

SEÑORES automotora hernández motores

PRESENTE


Estimados HMotores, Valparaíso:Espero que se encuentren bien, por mi parte estoy muy pero muy molesto y desilusionado, correspondiente al siguiente problema y reclamo de mi auto NUEVO, Opel Corsa Gs Line 2022 (De hecho aún no tiene patente)El día miércoles 24-08-2022, fue entregado pero no fue hasta el fin de semana, donde le realicé lavado y tratamiento cerámico, percatando el descuadre del capot y mal pintado por un trabajo que se hizo al vehículo ANTES de que me sea entregado y sin previa información a mi persona, realmente quedé en shock y bastante molesto, con sensación de estafado, porque se supone que uno está comprando un auto NUEVO, donde viene sin retoques ni nada, es decir, de fábrica.Me contacté con la ejecutiva y junto a su supervisor, siempre muy dispuestos ayudar, me indican que lleve el auto inmediatamente para realizar una inspección, donde efectivamente se observa, lo siguiente:1) En el capot, casi medio dedo de diferencia entre un lado y otro. El costado izquierdo sobresale de la carrocería. De hecho, si uno se aleja del auto, se puede ver perfectamente que el capot está más inclinado hacia la derecha que a la izquierda. (línea divisoria entre la parrilla y el capot).2) Pintura distinta al resto del auto, se identifican en todo el capot, los llamados "ojos de pez" Además, presenta mayor grosor de pintura que el resto de la carrocería y es el único lado donde la pintura (supuestamente de auto nuevo), se ve con terminación lisa, siendo que debiese ser rugoso, como lo es en un auto que jamás ha sido retocado.este problema puede ser debido a:-Mala preparación de la superficie e incorrecta limpieza.-Contaminación en la red de aire.-Fuga de aceite del compresor a la red de aire.-Contaminación de la pinturaEn verdad, espero que la solución no sea la reparación de la pieza, ya que nada me garantiza que el resultado sea como el de fábrica y es por lo que estoy pagando, independiente si hubiese costado 1 o 20 millones, es un auto NUEVO.Finalmente, agradecería gestionar rápidamente el tema, porque no puedo quedarme sin auto y espero una respuesta satisfactoria.
Objetivo: Obtener una solucion Compensación por servicios realizados, posterior a la entrega, tanto de instalación de láminas de seguridad y tratamiento cerámico; posterior a la entrega del auto. Detalle: 1) Instalación láminas de seguridad: $89.990 2) Tratamiento cerámico: $449.990 Además, compensanción monetaria debido a que debido a que hasta el día de hoy, he tenido respuestas vagas y sin solución, provocando que entre en un cuadro de estrés y tensión.
Autor: G.P.
Publicado el Martes, Agosto 30, 2022 - 16:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Automotora Hernández Motores - Asecinato comercial

No Resuelto No Resuelto. Definitivamente esta empresa Hernandez motores no da solucion alguna a no ser que sea por medio de la Justicia y juegan con sus seudos clientes no importa daño economico ,sicologico a sus victimas del poder nefasto que tienen sobre nosotros .

Automotora Hernández Motores - Auto 0 kilómetros con fallas

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy ya son casi 15 días y no me entregan solución solución solo tranquiliza que mañana se lo entregamos y llega el día y no es de esa manera

Automotora Hernández Motores - Perdida de dado de seguridad

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio de automotra, no da respuesta a reclmo indicando que no se de hace cargo de la perida, declarando inadmisible la solicitud.

hernandez motores - desestimiento de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hernández Motores no quiere realizar el desestimiento de la venta . Su única respuesta es que yo si o si les tengo que comprar el vehículo. Me tienen atado de manos y ya me están cobrando 3 cuotas atrasadas por intermedio de forum , la respuesta de ellos es venga a buscar su auto. Ninguna seriedad de Hernández Motores. Su mismo vendedor, Renzo Giovanetti me dijo al entregar el primer abono "Somos una empresa SERIA" lo cual no se conduce con sus acciones y solo les interesa la venta de un vehículo antes de la mala publicidad que les puede generar una denuncia ciudadana por sus malas prácticas. Realize denuncia al Sernac pero poco y nada es lo que pueden hacer

Hernandez motores - Falla de vehículo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hernández Motores no se manifiesta y soy yo la que los tengo que andar buscando para que me den una solución respecto a las fallas que ha tenido el vehículo. Tendré que llegar con gerencia. Fuma en redes sociales y además un juicio.

Automotora Hernández Motores - Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta

Automotora Hernández Motores - Me venden un 0 KM por uno usado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me indican que solo y exclusivamente me pueden cambiar el capot por el de un auto nuevo. Cosa que me negué, porque yo compré un auto nuevo, no refaccionado.

Automotora Hernández Motores - Certificado de homologación

Sernac Resuelto Respondieron. Respondieron

hm hernandez motores - tiempos de reparacion

Sernac No Resuelto Sin Solucion. Hasta el momento sigo sin tener noticias de mi auto y del repuesto, dijeron que llegaba la primera semana de julio y a la fecha nada, pesimo servicio.

Automotora Hernández Motores - Brilliance t32 nueva sin uso con falla

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Para Darme Una Respuesta O Solución A Mi Problema.. Estimados, he insistido muchas veces en mi petición y no he recibido ninguna respuesta, no puede ser que un vehículo que ni siquiera hemos usado, presente fallas.

Espero una pronta solución

hernandez motores - sin repuesto, mala post venta

No Resuelto Tarda Pero Llega. Después de 1 mes esperando se instalo el repuesto.
Nadien responde ni ofrecen nada por la espera

hernandez Motores - mal servicio

No Resuelto No. No he recibido respuesta no puede ser que se cambien piezas para ubicar una falla

Hernández motores - Pésima atención

No Resuelto Hernández Motores. Aún ni siquiera me han contactado para saber algún tipo de información respecto a mi requerimiento y menos aún lo han resuelto