- Padre Hurtado, Chile
- 08, Septiembre 2023
- Número: 990953
Mentira con promoción mantención 3x1
PRESENTE
Vendedor nos ofrece y nos confirma en el momento de compra del vehículo que hasta 30.000 kms las 3 mantenciones son costo 0, llevándonos la sorpresa en el momento de hacer la primera mantención de que era una promoción 3x1 (concepto interno) que nunca nos transparentó en qué consistía y menos nos entregó un documento que lo explicitara. Además, en el momento de reclamar a su jefatura y por medio del call center, pésima atención para nosotros como clientes, diciendo que estábamos mientiendo, nunca nos informaron en qué consistía su promoción interna y el vendedor mintió y omitió información. nada cuesta explicitar en el documento que uno firma para entender sus términos técnicos, está totalmente confabulados para no responder a los clientes y ofrecer mintiendo lo que puede ser más atractivo en el momento de compra. Pésima atención post venta de parte del vendedor, jefatura y call center (que además nunca respetó tiempo de respuesta 24hrs. recién llaman a los 8 días posteriores).
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Respetar el no pago ofrecido para la primera mantención de 10.000kms
Autor: J.M.