No han echo la devolucion de la reserva

Llevo 3 semanas esperando la devolucion de mi dinero por una reserva de un Chery que no pude acceder ya que mi papá sufrió un accidente y necesitaba el dinero de inmediato! Han pasado 3 semanas y nada que me han contactado! Fue un accidente!! Lo necesitaba urgente mi plata! Y ni se han dignado a contactarme, pero para amarrar con la reserva presionan un monton ! Para que uno deposite de inmediato! Pero ellos se dan mil vueltas para entregar un dinero QUE NO LES CORRESPONDE!! , necesito mi devolucion ahora ya!! Mi papa aun esta con secuelas y no pasa nada con su dinero para seguir con sus examenes!!