- Quinta Normal, Chile
- 09, Mayo 2026
- Número: 1112860
Vehículo no se encuentra inscrito a mi nombre y tiene detalle estético en el capot
PRESENTE
Materia del reclamo:incumplimiento en inscripción de vehículo a mi nombre y falta de respuesta por fallas estéticas detectadas posterior a la compra.Descripción del problema:Con fecha 01 de septiembre de 2025, compré un vehículo a la empresa/vendedor Felipe García Rey. sin embargo, a la fecha de ingreso de este reclamo, el vehículo aún no se encuentra inscrito a mi nombre, situación que considero irregular, ya que ha transcurrido un plazo excesivo desde la compra sin que se haya regularizado la documentación correspondiente.Adicionalmente, aproximadamente dos semanas después de la compra, el vehículo presentó manchas visibles en el capó, situación que fue informada oportunamente al vendedor, don Felipe García Reyes, solicitando una revisión y una solución formal al problema detectado.Pese a mis reiteradas insistencias, hasta la fecha no he recibido una respuesta concreta ni una solución efectiva, tanto respecto de la inscripción del vehículo como respecto de las manchas aparecidas en el capó. Esta falta de gestión y respuesta me ha generado preocupación, perjuicio e incertidumbre respecto del estado legal y material del vehículo adquirido.Considero que estos hechos podrían constituir una vulneración a mis derechos como consumidor, especialmente por la falta de información clara, oportuna y veraz, la falta de postventa, y el incumplimiento de las obligaciones asociadas a la compraventa del vehículo.De acuerdo con la información del sernac, la garantía legal permite reclamar cuando un producto nuevo presenta defectos dentro de los seis meses desde la recepción, pudiendo solicitar reparación, cambio o devolución, según corresponda. Además, el sernac indica que el reclamo procede cuando un consumidor no está conforme con un producto o servicio pagado o estima que sus derechos fueron vulnerados. Solicitud concreta al proveedor:solicito que el proveedor entregue una solución formal y definitiva, consistente en: 1. Regularizar de manera inmediata la inscripción del vehículo a mi nombre, entregando respaldo documental de dicha gestión. 2. Informar por escrito la causa del retraso en la inscripción del vehículo. 3. Otorgar una solución respecto de las manchas detectadas en el capó, ya sea mediante reparación, evaluación técnica, compensación o la alternativa que legalmente corresponda. 4. Entregar una respuesta formal, clara y por escrito respecto de ambas situaciones. 5. En caso de no existir solución satisfactoria, solicito la devolución de lo pagado o la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados.
Objetivo:
Obtener una solucion
La opción 1 será la inscripción lo antes posible y la revisión de las manchas del capot, la segunda opcion sería la devolución del dinero
Autor: E.Y.