No entrega de detalle cobro tag

estimados, he tratado por meses de que me llegue el detalle de autopista central, ha sido imposible lograr tener una clave e ingresar a su portal, tampoco puedo por pago en línea, me sale en mi banco para pago en linea, cuenta; "no disponible, he pagado puntualmente por años todas las cuentas de las diferentes autopistas, y en esta puntualmente, desde hace unos meses he tenido problemas por culpa de la misma en el no pago oportuno de la cuenta, cada vez que trato de generar una clave en su portal, sale "lo sentimos la pagina no está disponible" , en el call center me han tenido hasta media hora en espera, y cuando logro hablar con alguien, la llamada se corta y todo de nuevo, por lo mismo me quieren cobrar gastos de cobranza y mora, lo que no me parece cuando el problema es de la autopista central en cuestión, esto no me parece justo y habla muy mal de dicha empresa. espero que esto se solucione y me den el detalle de lo que están cobrando.atteRodrigo Calvo S.representante legal