- Recoleta, Chile
- 16, Octubre 2023
- Número: 997074
Acoso de pago
PRESENTE
Estimados señores de Autopista Vespucio Norte,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con respecto a las prácticas de cobro llevadas a cabo por la empresa Pro Cobro, que entiendo está asociada con ustedes.He notado que Pro Cobro ha estado enviando correos electrónicos y realizando llamadas telefónicas para recordarme el pago de mi cuenta por TAG incluso antes de que la misma venza. Esta situación resulta molesta y considero que es innecesaria, dado que siempre he cumplido con mis obligaciones de pago en tiempo y forma.Entiendo la importancia de recordar a los clientes sus obligaciones de pago, pero creo que estos recordatorios deberían enviarse después de la fecha de vencimiento, y no antes. De esta manera, se evitaría causar molestias innecesarias a los clientes que pagan puntualmente.agradecería si pudieran revisar esta situación y considerar la posibilidad de modificar las prácticas de cobro de Pro Cobro para mejorar la experiencia del cliente.agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta oportuna.Atentamente, Christian Hayashi Mancilla
Objetivo:
Obtener una solucion
ME GUSTARIA SABER SI ESTA PRACTICA ESTA EN EL MARCO LEGAL, PARA ESTA SITUACION
Autor: C.H.