Encerrona en plaza de peaje

El día de ayer, conduciendo mi auto móvil placa patente GX KK 49 al rededor de las 23:35 Hr. por la reclamos.cl/empresa/autopista_del_sol">Autopista del Sol con destino al aeropuerto, al salirme en Américo Vespucio para combinar con Autopista Américo Vespucio Norte y encaminarme hacia el Aeropuerto Arturo Merino Benítez, en la Plaza de peajes que permite esta combinación y, habiendo solo una caseta en funcionamiento, se genera una fila que obliga a esperar poder continuar el tránsito, prolongándose la espera y la acumulación de vehículos detrás de mi auto, produciéndose una prolongada espera (en ese instante había alrededor de unos 8 autos antes que mi para pasar el peaje), pensando que era porque estaban en cambio de turno, cada vehículo permaneció en la fila, pero, con muchos reclamos vía bocinas, por lo prolongado de la detención y la gran acumulación de vehículos hacia atrás. De pronto, comienzan a pasar los vehículos y justo en el instante que me toca pasar a mí, nuevamente se produce el mismo problema, existiendo varias personas en la misma caseta y aparentemente con problemas de operatividad automática de esa caseta, ellos deciden abrir otra caseta, dejándome encerrado a mi por los vehículos que estaban tras de mi (por supuesto todos estábamos cazados). En ese instante les solicito a dos mujeres operadoras de las cajas y a un varón que por favor accionen manualmente la barrera para poder pasar, porque voy al aeropuerto y no puedo retrasarme más. Las mujeres y el varón me señalan que eso no se puede hacer. Yo les indico que ya he vivido una experiencia similar anterior y, que estas barreras sí se pueden accionar manualmente, ellos me indica que no lo harán y que debo esperar hasta que `pase la totalidad de vehículos que se ha acumulado por la otra caseta habilitada. Procedo a bajar de mi auto y accionar personalmente la barrera para poder pasar y ellos me indican que no puedo pasar gratis, les indico que les pago los $ 500 que cuesta esa Plaza de peajes porque mi intención nunca ha sido pasar gratis y ellos me increpan señalando que tomarán mi patente y me cursarán una infracción. Le explico que voy al aeropuerto y que nunca he pretendido no cancelar el peaje, solo necesito llegar a tiempo al terminal aéreo, negándose ellos a recibir los $ 500.Me parece insólito que en una Plaza de peajes no exista nadie con la autoridad y el criterio suficiente para resolver un problema como el generado ayer a la hora indicada. De seguro, existen muchas otros usuarios que sufrieron el mismo problema. Me gustaría que la reclamos.cl/empresa/autopista_del_sol">Autopista del Sol o ABERTIS emitan una explicación ante este tipo de situaciones y, que se genere un protocolo de acción para que los funcionarios sepan actuar, resolviendo y asegurando el tránsito expedito de nosotros los usuarios.Atte.,Gastón SolísCel: 98222613RUT: 6.598.xxx-x