Cobro indebido

el 13 de febrero del pdte. Llega a mi mail un correo de esta autopista, pidiéndome que me comunique con ellos debido a una deuda pendiente, cosa que me extraña mucho ya que tengo convenio PAC con mi banco, me comunico con ellos y me informan que tengo una deuda desde el mes de mayo del año 2012, y me dicen que el banco no hizo pago de la factura ya que excedía el monto que yo tenía pactado como máximo, entonces les digo que porque me vienen a informar recién en febrero de 2015 de esta deuda que ya era un monto considerable y me dicen que constantemente me enviaron correos y yo hice caso omiso... Ahí quede plop!! Entonces le pido a la señorita que me reenvié todos los correos que dice haber enviado durante estos 3 años y me los envía, lo raro es que todos esos correos con los cobros los enviaban a un correo de una persona que yo no conocía y correo que no correspondía al mío obviamente. Seguido de eso, pido una explicación y me dicen que yo, vía telefónica había cambiado mi dirección de correo electrónico , vuelvo a quedar plop, le digo , entonces como ahora si me enviaron este cobro exuberante a mi correo? Y dice algo igual de absurdo que lo anterior, " ah, que Ud. Volvió a llamar en octubre de 2014 y cambio nuevamente el correo vía telefónica....Ahí yo solo quería insultar al pobre individuo que me atendía . Pedí la grabación de esas 2 llamadas. Y me dicen que me van a contactar en cuanto las tenga, pero a cambio de eso recibí un correo de vuelta diciendo que : " lo sienten mucho , pero que no hay nada que hacer" plop, plop.Mis preguntas son las siguientes:Porque el tag siempre sonó una vez y no 2 como debiera soñar si uno tiene, deuda.Porqué no me enviaron a cobranza judicial si ya tenía deuda de casi 3 años.Porque , jamás me llego correo certificado o algo así, a mi domicilioPorque ,si se supone que yo vía telefónica cambie nuevamente mi correo en octubre de 2014 , recién me notifican en febrero de 2015 de esta deuda añosa?Y mi pensamiento escrito es " tendría que ser bien *******a yo para cambiar de forma intencional mi dirección email para que no me llegue un cobro siendo que yo misma , de forma voluntaria tengo en convenio PAC todas mis cuentas ya que siempre me gusta estar al día con mis pagos e iba a querer hacer un cambio que va en absoluto perjuicio mío...."Pd: como detesto las deudas ese mismo día que me llego el cobro en el mes de febrero hice pago de todo con intereses incluidos....