Reclamo formal por venta de vehículo con deudas impagas – incumplimiento contractual y eventual responsabilidad leg

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes en representación de mis padres, quienes adquirieron un vehículo a través de SUMMIT MOTORS, operación gestionada por el vendedor Sr. Claudio Ocaranza Quiñones, conforme a factura electrónica N° 145657.Por medio del presente, formulamos un reclamo formal y manifestamos nuestra absoluta disconformidad, toda vez que al intentar obtener el permiso de circulación del vehículo, se ha constatado la existencia de deudas asociadas (multas impagas), situación que impide su uso regular y constituye un incumplimiento grave de las condiciones mínimas de una compraventa.Esta situación vulnera directamente lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, en particular:Artículo 12: obligación de respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a lo ofrecido.Artículo 23: responsabilidad del proveedor por la falta de idoneidad o calidad del bien entregado.Artículo 3 letra b): derecho del consumidor a recibir información veraz y oportuna.Asimismo, conforme a las normas del Código Civil, la entrega de un bien con cargas o deudas no informadas constituye un vicio oculto, afectando sustancialmente el uso del bien adquirido y habilitando acciones legales correspondientes.Resulta especialmente grave que, al exponer esta situación, el Sr. Claudio Ocaranza no haya ofrecido una solución efectiva, limitándose a indicar que mis padres deben gestionar personalmente la regularización de las multas, trasladando indebidamente una carga que corresponde exclusivamente al vendedor.Esta conducta permite sostener, al menos, la existencia de una negligencia grave en el proceso de venta, y eventualmente una presunción de mala fe o dolo, al comercializar un vehículo que no se encontraba en condiciones de ser utilizado conforme a la normativa vigente.En virtud de lo anterior, exigimos:La regularización inmediata de todas las multas, deudas o gravámenes asociados al vehículo.Que dicha gestión sea realizada íntegramente por ustedes, sin implicar costo, gestión ni desplazamiento alguno para mis padres.Una respuesta formal, clara y por escrito en un plazo máximo de 48 horas.De no obtener una solución satisfactoria dentro del plazo señalado, se procederá sin más trámite a:Ingresar reclamo ante el sernac.Denunciar los hechos ante el Juzgado de Policía Local competente.Evaluar acciones civiles por indemnización de perjuicios derivadas del incumplimiento contractual y la eventual existencia de dolo.Finalmente, dejamos expresa constancia de que esta situación ha generado perjuicios directos, pérdida de tiempo y afectación evidente a mis padres, lo que será considerado en cualquier acción posterior.Esperamos una solución inmediata y acorde a la gravedad de los hechos.Atentamente,