No quieren dar solucion

soy nueva concejera tuve un problema con mi pedido, hubieron muchas cosas agotadas pero en la cuenta venia mucho facturado. yo hable con la lider y me mando a rehacer la caja cosa que paso lo mismo, hace dos semanas le llevé las dos cajas por que la gente no iba a querer los productos. hable con la lider de la anulacion de la venta y ella me dijo que si se podia. hace una semana ella me dijo que la gerente de zona no le queria recibir las cajas por el plazo, siendo que yo altiro las fui a dejar para no tener problemas por lo mismo.he llamado a la empresa y me dicen que la gerente de zona deberia hacer cargo y darme solucion para que no me tiren a dicom, pero no hay caso segun la gerente no depende de ella. y nadie quiere darme respuesta de lo que sucederá.