Cobranza Sin Motivo

hola quisiera hacer un reclamo por un gasto de cobranza de cuotas el cual esta cobrado sin motivo en mi guíavuelven a cobrar 2 cuotas las cuales se terminaron de cancelar en la campaña n° 10aparte no es la primera vez que me realizan cobros de productos que no llegan e igualmente tengo que cancelarlos con la factura correspondiente.la situación ya no da para mas ya que llamo para hacer el reclamo y no dan respuestasi no me dan una respuesta o solución me retirare y dejare una constancia donde corresponde.