Mala gestión se la lider y nula respuesta del transportista

Esta no la primera vez que pasaSe supone que mi pedido llegaba mañana (23/06) y llego hoy sin aviso, por problemas personales y falta de tiempo (trabajo y estudio) no había tenido tiempo de pagar.En mi zona desde que cambiaron de empresa que reparte ha sido para peor: no tienen número de contacto, los repartidores manejan nula información sobre los repartos y de la metodología de organizacion de su propia empresa(textualmente su respuesta fue que a el lo llamaban y entregaba, lo demás no era su tema). Otras veces yo no estoy en casa y llaman como locos que les abra la puerta o si no, no vuelven a pasar,o si no,los esperan y llegan en la noche o al día siguiente, en resumen reparten como quieren. Además en mi cuidad no tienen número de contacto y las líderes no tienen ninguna información más que la dirección de la bodega.Y LO MAS IMPORTANTE: NADIE AVISA LA FECHAS REALES DE REPARTO