No dan respuesta ante el numero de cliente/folio

Estimada (o),Me comunico debido a que hace un tiempo mi progenitora se asocio como clienta de su marca para vender sus productos utilizando mi nombre, dejándome un pedido impago generando deuda financiera, por lo que en dicom me sale dicho registro de deuda, el cual, quisiera regularizar, por lo que, solicito el número de cliente/folio asociado a mi nombre y rut para poder abonar dicha deuda y regularizar mis papeles. Asimismo, quisiera saber que una vez pagado el monto total, puedan entregarme un documento donde se pone fin al contrato.De ante mano, muchas gracias.