Transferencia

El día 17 de Marzo realicé una transferencia, de $400.000 esta nunca llegó a su destino, porque escribí mal el número de cuenta, el día 20 realicé otra por un monto de $1.000 y tampoco llegó, era para el mismo rut, que es de mi sobrina.Hice el reclamo y me dijeron que en 72 horas me lo regresarían, solo volvieron los $1.000, pero hasta la fecha y a más de 2 semanas, no han regresado los $400.000.He intentado comunicarme por todos los medios y nadie me soluciona, me dicen que la cuenta existe, (aunque es una mezcla del numero de cuenta mas un celular), pero como es posible que si el rut no coincide, esta se haga efectiva. Nunca recibí la notificación de la transferencia y tampoco mi sobrina.En mi cuenta no tengo ni siquiera un contacto para transferir, y esto siempre queda en registro.Ya van mas de 2 semanas y ninguna respuesta, me comunico por wsp, por a web y nada.No me encuentro en Chile y para mi es muy difícil viajar.