Mantienen bloqueada mi cuenta corriente injustamente por más de 1 mes y medio al día de hoy

Después de un mes y medio durante el cual mi cuenta corriente de banco Falabella ha estado bloqueado injustamente, ya he llagado a un punto en el cual se me han agotado la mayoría de los recursos a los que puedo acceder para dar solución a este tema. He estado en un limbo bancario en el cual los 2 bancos protagonistas, Falabella y BCI han ignorado la situación, y han traspasado la responsabilidad entre uno a otro, cada uno desde su “posición de ventaja”. Como no puedo dirigir este reclamo a ambos bancos y ya publiqué anteriormente un reclamo dirigido a banco BCI, ahora el reclamo lo centraré en banco Falabella, banco del cual soy cliente, aunque resultará imposible no volver a mencionar a BCI pues es ahí donde se generó el problema en primera instancia.Lo que me ha sucedido me parece GRAVISIMO, y lo transmito aquí porque como hecho tal, le pudo haber sucedido a cualquier persona y denota una gran falla en el sistema bancario, que deja expuesto a nuestras cuentas personales a ser bloqueadas sin motivo alguno por gestión de un banco del cual uno no es cliente.Yo trabajo como profesor de inglés de manera independiente dando clases particulares online. El día 5 de noviembre de este año 2024 un alumno mío me envió una transferencia por las clases que tuvo conmigo durante octubre y yo con posterioridad emití la boleta correspondiente por el servicio prestado.Al día siguiente, 6 de noviembre, a mi alumno le robaron el celular cuando estaba circulando en un espacio público. El transgresor accedió a sus cuentas bancarias mediante el teléfono móvil y sustrajo dinero de dos de sus cuentas bancarias, uno correspondiente a banco BCI. Desde banco BCI llamaron a mi alumno minutos más tarde de que se haya cometido el robo para avisar sobre las transferencias sospechosas que se habían realizado desde su cuenta. Tras ello, BCI procedió a gestionar un bloqueo con orden judicial a las cuentas a las cuales la persona que robó el celular a mi alumno transfirió el dinero que le sustrajo. sin embargo, al llevar a cabo este procedimiento BLOQUEARON MI CUENTA, por la transferencia que EL DIA PREVIO mi alumno me realizó por mis servicios de clases de inglés.Acá viene el primer reclamo dirigido a banco Falabella. Habiendo sido bloqueado mi cuenta corriente de Falabella, NO ME NOTIFICARON ACERCA DEL BLOQUEO. Vine a darme cuenta de que había sido bloqueado varios días después ya que estuve recibiendo mensajes de parte de distintos alumnos contándome que no podían realizar transferencias por mis servicio prestados a mi cuenta corriente Falabella, y que les aparecía un mensaje informando que esa acción no era posible.Tras darme cuenta que había una posible irregularidad, me comuniqué con un asistente de banco Falabella, quien me comunicó que mi cuenta estaba bloqueada, pero que debía acercarme presencialmente a una oficina para consultar acerca del motivo. Sin entrar en mayor detalle, asistí cuatro veces a la oficina de banco Falabella ubicada en mall Plaza Egaña. La primero que me informaron es que el la forma más expedita de solucionar el problema era hablando con mi alumno para que el rectificara la información en banco BCI, para que así ellos procedieran a solucionar el error de manera interna con banco Falabella, y eso fue lo que hice.Mi alumno realizó una declaración escrita en banco BCI el día 14 de noviembre tras petición mía ya que no logró que lo tomaran en consideración por consulta directa con un asistente. En dicha declaración aclaró cuales fueron las transferencias realizadas por la persona que robó su celular. Tengo ese documento a mi disposición ya que el me lo compartió. Más adelante, puesto que igual no recibía una respuesta, ingresó el caso formalmente en su banco para revisión, pero le informaron de que el caso demoraría harto tiempo en ser atendido.Tras esto, ingresé un reclamo en sernac en contra de banco BCI, y dentro del plazo correspondiente entregaron una respuesta, básicamente anunciando que no me ayudarían porque no soy su cliente, escudándose también en el argumento que ellos no podían entregar información alguna sobre sus clientes, siendo que en ningún momento solicité aquello. Conozco a su cliente, pues le he realizado clases de inglés por más de un año. También me informaron que tenía que dirigir mis reclamos a banco Fababella por yo ser cliente de dicha institución (a pesar de que el error se generó desde banco BCI en primera instancia) para que ellos resolvieran el problema de manera interna con banco BCI. Me dieron a entender también por consiguiente que era mi alumno quien podía dirigirse a su banco para rectificar la información. sin embargo, eso es precisamente lo que mi alumno ha hecho desde el día uno en que supe acerca del bloqueo de mi cuenta.De todas maneras, seguí las direcciones que me entregaron y realicé un nuevo reclamo ante sernac en contra de Banco Falabella informándoles que ellos tenían que resolver el problema de manera interna con banco BCI. Posterior al plazo permitido y tras extender el plazo cuatro días extras, finalmente banco Falabella envió una respuesta a sernac, informando que NO PODÍAN ACCEDER A DESBLOQUEAR MI CUENTA YA QUE EL RECLAMO PROVIENE DE OTRA INSITUCIÓN. Por su parte, a mi alumno, hace una semana lo llamó un agente del banco BCI para hablar sobre el tema que me aqueja (Especulo que fue debido al reclamo que ingresé en contra dicha insitución ante sernac) y esta vez, más de un mes después de que mi alumno haya realizado la declaración escrita ante BCI que mencioné anteriormente, le comunicaron a mi alumno que enviarían la información correspondiente a banco Falabella aclarando que la transferencia que recibí de parte de mi alumno es legítima, y así de una vez por todas se liberara mi cuenta. El mismo día más tarde le enviaron un correo a mi alumno confirmando que la acción había sido llavada a cabo. Y sin embargo, hoy recibo la respuesta ante sernac de banco Falabella que comenté anteriormente en este párrafo. Se me informa además en el correo enviado por sernac que el caso fue derivado al CMF, pero resulta que ya el día 13 de noviembre ingresé un reclamo al CMF en contra de banco Falabella y banco BCI, pero hasta el día de hoy el estado de ese reclamo figura como "en revisión". ¿Como puedo confiar así de que recibiré asistencia de parte del CMF? Me extenderé sobre ese tema en un reclamo aparte dirigido al CMF. Nunca me había imaginado que el sistema bancario en Chile pudiese llegar a ser tan hostil con el cliente. Como trabajador independiente, mi sustento depende de poder recibir pagos y manejar mis finanzas con normalidad, lo cual se ha visto gravemente afectado. Estoy dispuesto a reportar esta situación a la prensa puesto que me parece algo demasiado absurdo como para llevarlo a la corte penal, que por su puesto es una opción que no descarto si nada más da resultado.Nota: Debido que esta es una publicación es de acceso público oculté toda información personal mía o de terceros en las imágenes que adjunté.