Cobros de entelvisa

Después de más de 1 año de insistencias con llamadas constantes a mi teléfono para aceptar la tarjeta Entelvisa finalmente accedí. no sé bien cuánto tiempo pero a lo menos durante 1 año no le di hasta que tuve la mala ocurrencia de contratar netflix con la dichosa tarjeta. Cuento corto: como cobraban en dólares y el traspaso del valor a pesos generaba además otros cobros, me atrasé en pagar las cuotas porque odio tener que ir a la sucursal del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile en Antofagasta cuya atención a quienes no sean clientes es PÉSIMA, no tengo tiempo para hacer filas de 1 hora para pedir la cartola en el mesón, y luego 1 hora en la fila de las cajas.Así es que despues que realice el pago, cerré la tarjeta. otras 2 horas perdidas, la ejecutiva después de preguntarle hasta a "Dios" porque ninguna de las niñas que atiende en el mesón sabe interpretar los Cobros de los estados de cuenta de la tarjeta por lo que fuera de esperar en la fila hay que esperar que ellas entiendas, luego expliquen, me calculó el monto a pesos que aún no estaba facturado para que fuera a pagar. Fui a cajas (otra media hora), me devolví al meson y me pasan con el call center quien me tiene otra media hora explixando las razones de por qué quería cerrar la tarjeta...por mas que le decía que no la quería me ofreció el oro y el moro (ahora creo que debpi aceptar...). Cerré la tarjeta en Octubre del año pasado. Pero todavía me cobran intereses!!!!! He llamado no sé cuántas veces, fui a ese amado mesón de clientes hace unos meses, me explicaron que el saldo a favor no se aplicó en la cta, por lo que generó intereses y aunque pagara igual se iba a generar un cobro por mora el próximo mes. ACASO ES culpa MÍA QUE LA CTA NO ASUMIERA EL VALOR QUE QUEDÓ A FAVOR A SUGERENCIA DE LA MISMA EJECUTIVA QUE ME ATENDIÓ???? Reclamando y todo nadie pescó. Y así han pasado los meses, y he pagado por lo menos 15000 por concepto de intereses SOBRE INTERESES, Cobros por mora, y mantención de algo que no tengo desde el año pasado!!!!!!! Les pido criterio. O sea cómo es posible que me estén cobrando por nadaaaaaa!!!!!!!! Ojalá haya alguien del Banco que tome cartas en el asunto y se haga cargo de este error.