Descuadre caja vecina

bueno tenemos una Caja Vecina desde ya hace mucho tiempo, y de a poco nos fuimos dando cuenta que no nos cuadraba cuando queríamos hacer el cuadre del dia, fue asi que , nos ampliamos y ahora contamos con mas clientes y esta pasando que el Descuadre es aun mayor desde el 23 de enero 2016 que fue donde ampliamos el negocio y empezamos a tener mas ojo en el cuadre de esta Caja nos dimos cuenta que todos los dias nos faltaban desde 7.000 pesos hasta 56.000 entre los periodos del 23 de enero al 02 febrero 2016, que fue en esa fechas que empezamos a hacer un seguimiento para ver el error si era por un mal manejo de parte nuestra o de parte de la empresa de Caja Vecina , lo cual llegamos a la conclusión que efectivamente , el error es de parte del sistema de Caja vecina, por que que llamamos y nos respondieron que hay que mandar toda la informacon a [email protected] algo asi.lo que quiero es como cliente y a la vez el que presta el servicio a las personas, que reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado pueda devolver lo faltante que es alrrededor de 160.000 a la fecha de hoy 03 febrero 2016.favor necesito ayuda ya que la da reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no da solucion , porque ellos dicen esta todo bien , es error de manejo , lo que no es asi.atte angelica olivares cortes.