600 dólares $580.000 que cajero no entregó

Señores muy buenas tardes, mi nombre es Cristina, hace años resido en República Dominicana, y hace aproximadamente 3 años utilizo mensualmente la tarjeta de débito de mi cuenta Rut para sacar dinero de jubilación, jamás tuve un problema hasta el día 29 de septiembre del 2025, al que fui al cajero habitual del banco BHD del país, ingresé mi tarjeta al cajero y de pronto se reinició el sistema, no me entregó voucher ni el dinero (200 dólares), por las dudas me quedé un rato en el cajero esperando otras personas quisieran sus giros por si salía mi dinero, pero nada, inmediatamente me comuniqué con banco estado (aunque era tarde, aprox 10 de la noche) y me dicen que debo esperar unos días para que se devuelva qué es lo común, pasó el tiempo no se devolvió y comencé a reclamar por WhatsApp enviando todos los detalles: número de cajero, el banco, el día, la hora etc.... En el banco dueño del cajero tenía hecho lío con mi situación pensando que el problema era de ellos, después de tantos días y reclamaciones entendí que solo el banco estado dueño del plástico era el que tenía el poder de hacer y pedir la investigación, en el banco de aquí me decían que no me preocupara que el dinero debe estar ahí, que hay cámaras, y eso se hace entre bancos, entre reclamos y apelaciones, la respuesta siempre era la misma diciendo que"no había error" en el movimiento, me comuniqué a CMF Chile y me solucionaron el problema, logrando que banco estado hiciera el reembolso a mi cuenta. Me comuniqué para que revisen bien mi cuenta mi situación el plástico, y me dicen que ese solo fue un hecho aislado así que podía seguir utilizando mi tarjeta tranquilamente, así lo hice recuperando la confianza hasta que de pronto volvió a pasar, ahí pensé que el problema era los cajeros BHD, pensé que podía hacer una prueba para reclamar aquí en el país al banco BHD, en esos días necesitaba urgente el dinero para pagos, así que fui a otro cajero al día siguiente del Banco Popular, y pasó Exactamente lo mismo, las tres veces fue la misma situación sin voucher, sin nada y comencé nuevamente la lucha, ya van 6 meses desde el segundo giro no entregado, más de nueve reclamaciones y apelaciones de los casos, en un momento me decían que esperar a 45 días hábiles para respuesta de el reclamo, así se me ha alargado el proceso, ya envié nuevamente una carta a CMF con todas las pruebas, sí que debo esperar resolución, ya no tengo mucha fe, pero los encontré a ustedes y quería hacerlo público porque veo muchos casos parecido al mío, bancoestado tiene una pésima atención al cliente, entiendo los fraudes y todo lo que sucede, pero como cliente estoy sobrepasada. desde Noviembre que no utilizo mi tarjeta y estoy muy complicada, por mis estudios y trabajo no he podido viajar para buscar otra solución en otro banco.