No traspaso de dinero a municipalidad

La verdad me parece increíble que con toda la tecnología de hoy en día el Bancoestado no pueda solucionar un problema causado por ellos mismos, los hechos. el día 30 de Marzo y como todos los años procedí a pagar el permiso de circulación de mi vehículo hasta la Municipalidad de Quinta Normal , ya que aún viviendo en Viña del Mar, es mi comuna de nacimiento, bueno la cuestión es que de acuerdo a un mensaje que aparecía en la pagina había mucho trafico de información y debía esperar por alrededor de 4 horas en recibir de vuelta los documentos para imprimir. Bueno esta situación se extendió incluso hasta pasada las doce hora. una vez cumplido el pago y ver que no aparecían los documentos para imprimir llame a la Municipalidad lugar desde el cual me informaron que no aparecía pago desde el banco. Concurrí a una sucursal ubicada en la calle San Antonio lugar desde le cual la persona que me atendió Don Esteban Guerrero me dijo muy sueltamente "ah! es que el dinero quedó en el Limbo" hizo unos llamados y me entrego un documento con el reclamo correspondiente dándome como fecha de solución el día 4 DE MAYO del presente, hoy siendo ya el día 5 de mayo, EL BANCO NO HA HECHO ABSOLUTAMENTE NADA, no hay pago ni menos devolución del dinero, Me pregunto si yo no hubiera hecho ese pago al banco, ellos estarían tan tranquilos de atrasarme casi dos meses aduciendo problemas informáticos???? y cuanto de interés me cobrarían? sin contar que tienen MI dinero en su poder suponiendo que no lo están trabajando. Realmente es un banco con personas INEPTAS E INDOLENTES, que lo único que les interesa es sacar dinero a sus clientes!!!