No da el comprobante de pago

Antes de hacer unas transacciones que tengo que rendir, leí en la página de WEBPAY que envían el comprobante de pago al mail, por lo que procedí a hacer los pagos pero me pillé con la sorpresa de que no envían el comprobante como aseguran hacerlo en su página web. Busqué un mail de contacto y no existe ninguno en la página web.necesito los comprobantes de pago urgente ya que de lo contrario tendré que pedir ayuda al sernac ya que esto podría considerarse publicidad engañosa e incumplimiento de lo indicado en sii"A partir del 01 de febrero de 2018 los comprobantes emitidos y acogidos a esta resolución deberán diferenciarse de otros comprobantes y contar con algunos campos que a continuación se detallan (se mostrarán sólo algunos de ellos):Número del ROL ÚNICO TRIBUTARIO del emisor;Nombre o razón social del contribuyente, o abreviatura inteligible.Domicilio o casa matriz del contribuyente o dirección de la sucursal.Registro del monto de las operaciones realizadas.La leyenda “Válido como Boleta” deberá imprimirse al momento de la emisión del vale, o en su defecto podrá consignarse pre-impresa al reverso de los vales, en caso que el terminal sea destinado exclusivamente para la emisión de transacciones afectas a IVA."