Pago no efectuado

Estimados(as) mucho gusto, hace unos días hice dos pagos a un comercio (Tecnomas.cl) me queria comprar una laptop para un proyecto, el caso es que hize 2 giros, uno por $950.000 y otro por $60.980, fueron llevados a cabo a traves de su pagina oficial por "pago de cuotas", se hicieron el día 12-10-2025 ambos giros, estos fueron hechos a los datos de Ingenieria e Informatica Asociada Limitada, RUT: 79.882.xxx-x, Correo: [email protected], me llevo comunicando con un trabajador de Tecnomas y desde el lunes 13 del presente mes que llevamos hablando porque ellos no han recibido el pago, hasta el dia de hoy jueves 16, por lo tanto necesito respuesta de esto por favor porque no es poco el dinero, el giro lo hice desde mi chequera electronica por $950.000 y el segundo de $60.980 lo hice por mi cuenta rut, (eso si, traspasé de mi chequera electronica a mi cuenta rut para enviar el resto ya que por limite de pago no me dejaba pagar más de $950.000 de mi chequera electronica) solicito respuesta para saber si el pago esta retenido o no ya que el día domingo 12 hice estos giros, adjuntare comprobantes de pago y todo lo que tenga para una pronta gestion.