Pesima asesoria

Tuve un gran problema en la forma en que entregan la información de deuda con respecto a la tarjeta de crédito del banco falabella. Me hacer que en reiteradas ocaciones a la sucursal de Nueva de Lyon 64, para pedir ayuda con la aplicación y así entender el funcionamiento de la tarjeta. en todas esas ocaciones solo pidieron a que esperara a que llegara la cartola a la casa. Debido a que no tuve ninguna ayuda verdadera decidí cerrar la cuenta. Hay se noto mucho mas la falta de disponibilidad, en el banco de Av. Américo Vespucio 399 me informaron que tenia un pago automático por el seguro del auto (que se suponía habían rechazado) y hasta me dijeron de cuanto era. sin embargo cuando volví a Lyon (sucursal donde abrí la cuenta) al otro día la ejecutiva se supuestamente no podía ver esta información. Se solicito dar de baja la cuenta y al pedir un comprobante o certificado de que la deuda fue eliminada me indico que podía llamar al call center pasado los 15 días para solicitarlo para que lo envíen por mail. Hoy a las 13:05 llame para solicitar el certificado y Marcela meza responde que ellos no dan esa documentación que el ejecutivo debió haberme dado un papel que certificara el sierre. Pidiendo que confiara en su palabra. Cosa que lo encuentro inapropiado ya que no la conozco para nada. y si una de sus ejecutivas entrega información errónea presencialmente porque tengo que confiar en una telefonista.La atención es paupérrima y poco clara. Y la tarjeta de crédito es pésima. con cobros por manteción elevados y para nada cumple con la condición de 3 cuotas precio contado..