Mala atencion

Estoy molesta con la mala atención mostrada por ejecutiva Maria Pia Fonfach , el día viernes 11 de noviembre le solicito telefónicamente traspasar cupo desde mi TC Platinium a mi TC Worldmember , esta operación no involucra aumento de riesgo crediticio solo moverlo de una Tc a otra TC, entiendo que se debe elevar a riesgos por lo cual me solicita documentación que envió el día lunes 14 de noviembre, el día 18 a las 8:47 hrs le pregunto por la operación a lo cual me contesta por mail “ estuve algunas urgencias por las alzas hipotecarias , te llamo el lunes en la tardes” , lo cual no sucedió , mande un mail el lunes , el miércoles , el jueves a lo cual me informa que debo firmar unos documentos, aun no me dice si está aprobado o no, me dirijo a la oficina Matías Cousiño el día 24 para firmar , donde me indica que le falta un documento más , el cual le envió en forma inmediata para agilizar el trámite.el dia 29 sigo enviando mail a lo que me contesta que “ hoy debiera tener novedades antes de las 18 hrs.” , posteriormente me indican que “apareció” una mora “interna” de una empresa relacionada donde participo en un 5% , rut 76240xxx-x , mora contingente dado que ejecutivo NO renovó la línea ni le aparecía en la mora , cabe destacar que no está en dicom , solo en la posición de riesgo. Me comunique con el ejecutivo y gestiono de inmediato la renovación correspondiente la cual me confirmo hoy en la mañana.Hoy preguntando nuevamente a mi ejecutiva que pasa con mi solicitud me indica despectivamente que tengo que seguir esperando para que ella pueda elevar la solicitud.Me parece una burla y el colmo de la mala gestión y desinterés que muestran por los clientes, si yo estuviera solicitando un crédito no dudo que contaría con toda su atención pero, como un cupo de tarjeta no le pega en la meta no hay gestión. Además la agente Maria Jose Nova esta copiada en los mail pero no representa ninguna diferencia.Cuanto debe seguir esperando ¿?