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🙁 No Resuelto

29 Marzo, 2017 - 14:05
Sólo se limitaron a responder la carta de la Super Intendencia, y el primer reclamo de Sernac, ahora hay pendientes dos reclamos más en Sernac, los argumentos expresados en la respuesta de a la Super Intendencia son básicamente decirme que les debia plata, cosa que ovbiamente ya sabia porque mes a mes les estaba pagando y que el monto que depositaba como no era suficiente cerraron la cuenta y procedieron de la forma que vieron pertinente. En la respuesta nunca reconocen que el ejecutivo Marcos Alvez sabia desde principios de 2015 que vivia fuera de Chile (mande copia del papel de ministerio del exterior donde me otorga ciudadania uruguaya),el mismo ejecutivo sabía que mes a mes se depositaban $340.000 pesos los absorvía integros el banco y se repartia en las distintas cuentas para pagar, no me aviso que de un dia a otro cerraron la cta cte y no me dio ninguna exoplicación( tengo copia de los correos electronicos y hay grabaciones en su cal center donde pedi incluso hablar con un jefe y no respondieron). Recién en Agosto 2016 me traspasaron luego de mi insistencia a otra área con otros ejecutivos donde me dijeron que mandará a alguién a pagar por caja previamente que ellos emitieran una pagare mes a mes por $250.000 o $200.000, así lo hize hasta diciembre 2016, al viajar a Chile en enero 2017 recién me enteré que estaba embargada, que los pagarés nunca los informaron a la empresa de cobranza, jamás me dieron alternativani de pago ni explicacion de cierre de cta cote o de que el monto no alcanzaba etc... lo ironico además es que ahora con el convenio pago meno de lo que antes les pagaba, en fin, tengo todos los antecedendentes ordenados por fecha, copias de todos los correos donde NUNCA me dan una respuesta concreta al problema real, me ofrecieron una solución sabiendo que había un embargo y no me avisaron. Los ejecutivos de este banco parecen entrenados a desinformar y mentir descaradamente esperando que suceda o que fácilmente es evitable, un embargo, uso de la fuerza (carabineros) en direcciones donde jamás estuve porque siempre avise y siempre estube pagando. No me queda opción más que ver un proceso judicial porque estas cosas y esta falta de criterios no pueden seguir pasando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 15, Marzo 2017
  • Número: 422452

Banefe

Incumplimiento ley del consumidor

SEÑORES banco santander banefe

PRESENTE


Sumo este reclamo a los ya elevados a sernac y a la superintendencia, incluyendo redes sociales.En diciembre 2014 me trasladé a vivir al extranjero (Uruguay), las deudas vigente con Banco Santander se pagaban mes a mes con depósitos de $ 300.000 a $320.000 aprox que el banco absorbía para pagos. Mantenía contacto vía email con e ejecutivo a cargo, Señor Marcos Aviles de Souza quien tenía mi teléfono, email y dirección en el extranjero, extrañamente en mayo 2015 se inhabilito mi cta corriente por lo tanto los depósitos de dinero mensual para pago de deudas no se pudieron efectuar porque la cuenta ya no existía, llame al call center, escribí al ejecutivo, pedí hablar con un superior, etc...15 días después me contacta el ejecutivo para decirme que estaba de vacaciones y que averiguaría que pasó, me indico que hiciera el pago por meson, como estoy en el extranjero envíe una persona a pagar y no le recibieron el dinero le dijeron que esto ya estaba con orden de cobranza y tenía que verlo con el ejecutivo. Le pregunto al ejecutivo, otra vez no tiene idea de nada y dice que va a averiguar, pasan mas dias vuelvo a preguntar, finalmente me contesta otro ejecutivo de otra área, solicitándome una propuesta mensual de pago para poder pagar por mesón, (hasta entonces nadie me hablo de demanda judicial ni nada), di mi oferta para pagar, la aceptaron y estuve pagando hasta dic 2016, Cuando viajo a chile en Enero y voy a vender mi auto, recién me entero que esta embargado y la demanda es de junio 2016, ósea todos estos ejecutivos y la empresa de cobranza vulneraron los derechos de la ley 19,496 art 17D, 17L 37 f, 39b, sernac caso R2017W1378331 y la Súper Intendencia de bancos ya tienen toda la información y documentación necesaria pero igualmente vuelvo a ratificar en este portal, que el Banco actúa al limite de la ley y la transgrede luego se le castiga solo como algo culpaos, cuando detrás de esto hay DOLO, omisión premeditada para embargar injustificadamente, impugno al Banco que la notificación fue realizada en un domicilio donde no vivo hace un año porque avise oportunamente que vivo en el extranjero desde el 2014 y tengo como acreditarlo .Pd intente subir documentos pero no admite el peso, igualmente estos documentos fueron subidos al portal del esrnac.
Autor: C.P.
Publicado el Miércoles, Marzo 15, 2017 - 11:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resultado. banefe no se a comunicado conmigo en ningún momento.

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