Banco Santander Banefe

Banco santander banefe - Pre pago credito hipotecario

Autor reclamo

Malo

3 Septiembre, 2018 - 14:45
Pésimo ya que me dicen que no hay devolución de nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco santander banefe
pre pago credito hipotecario
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En Maipú, Santiago, Chile
Lunes 20, Agosto 2018
Número de Reclamo: 520726
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES banco santander banefe

PRESENTE

Estimados,yo tenia un crédito hipotecario con Banefe del 2006 a la fecha fueron 10 millones ,que fui pagando a la fecha sin ningún tipo de atraso y ahora realice un pre pago de $3500000 que era lo faltante de 33 UF, yo pensé que al realizar este me harían algún descuento de seguro,pero nada pague hasta el ultimo peso,y al decirle en el banco a la ejecutiva si me harían algún descuento me dicen la superintendencia de bancos no lo permite.Bueno de igual forma reclame en linea con el banco pero después de casi el mes me dicen que no me harán devolución de nada que llame a seguros y anteriormente ya los había llamado y me dijeron lo mismo que no hay devolución de nada por los seguros ya que yo los pagaba mensualmente y no anualmente.Muy molesta.Ernestina Colil971248113
Autor: E.C.
Publicado por: IP 190.98.231.3 el Lunes, Agosto 20, 2018 - 14:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Fernando: Al contrario, ahora en esta semana fue a dejarle sobres abiertos a mi mamá en la casa a modo de que todo el mundo se de cuenta de la deuda, cero etica profesional.
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Caldera: Dice que esta por sistema, que se puede hacer. o ha quien se puede reclamar.
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Arauco: Según el banco banefe Santander dice que se efectuó un giro de 200000 el 13_08_2017 en cajero automático de banco Scotiabank lo cual no hice por que no concurrí a dicho cajero automático de dicho banco , afirman que el giro no figura contabilizado en la cuenta vista en la fecha indicada precedentemente, dado que en ese instante el cagero automático se encontraba fuera de linea,situación que se podrá corroborar en cartola de la cuenta....
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Valparaíso: Muy mal no se han contactado conmigo a la fecha ninguna respuesta
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Quilicura: Sigue lo mismo y ya estoy cansada de esto a pesar que les hablo son muy agresivos no se que clase de gente tienen trabajando hay
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Santiago: Sólo se limitaron a responder la carta de la Super Intendencia, y el primer reclamo de sernac, ahora hay pendientes dos reclamos más en sernac, los argumentos expresados en la respuesta de a la Super Intendencia son básicamente decirme que les debia plata, cosa que ovbiamente ya sabia porque mes a mes les estaba pagando y que el monto que depositaba como no era suficiente cerraron la cuenta y procedieron de la forma que vieron pertinente. En la respuesta nunca reconocen que el ejecutivo Marcos Alvez sabia desde principios de 2015 que vivia fuera de Chile (mande copia del papel de ministerio del exterior donde me otorga ciudadania uruguaya),el mismo ejecutivo sabía que mes a mes se depositaban $340.000 pesos los absorvía integros el banco y se repartia en las distintas cuentas para pagar, no me aviso que de un dia a otro cerraron la cta cte y no me dio ninguna exoplicación( tengo copia de los correos electronicos y hay grabaciones en su cal center donde pedi incluso hablar con un jefe y no respondieron). Recién en Agosto 2016 me traspasaron luego de mi insistencia a otra área con otros ejecutivos donde me dijeron que mandará a alguién a pagar por caja previamente que ellos emitieran una pagare mes a mes por $250.000 o $200.000, así lo hize hasta diciembre 2016, al viajar a Chile en enero 2017 recién me enteré que estaba embargada, que los pagarés nunca los informaron a la empresa de cobranza, jamás me dieron alternativani de pago ni explicacion de cierre de cta cote o de que el monto no alcanzaba etc... lo ironico además es que ahora con el convenio pago meno de lo que antes les pagaba, en fin, tengo todos los antecedendentes ordenados por fecha, copias de todos los correos donde NUNCA me dan una respuesta concreta al problema real, me ofrecieron una solución sabiendo que había un embargo y no me avisaron. Los ejecutivos de este banco parecen entrenados a desinformar y mentir descaradamente esperando que suceda o que fácilmente es evitable, un embargo, uso de la fuerza (carabineros) en direcciones donde jamás estuve porque siempre avise y siempre estube pagando. No me queda opción más que ver un proceso judicial porque estas cosas y esta falta de criterios no pueden seguir pasando.
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Los Ángeles: no se a solucionado nada siguen llegando cartas am direccion
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Maipú: Después tantas e infructuosas llamadas pude por fin comunicarme con la ejecutiva de nombre Ines , que finalmente pudo agilizar y solucionarme el problema
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Arica: No me dieron ninguna solución no ,me permitieron pagar la cuota hoy estoy atrasado con ellos tendré que ver el tema en tribunales puesto que por mi parte no ha habido intención en dejar de pagar.
Banco Santander Banefe
Providencia: No se han dignado ni ha devolver los mails ni menos la solicitud que según me enteré está desde el día 4 agosto y la gerente de servicios al cliente María Agurto, sabiéndolo no me ha dado esa información, me dijo que debía esperar 7 días hábiles, cuando en realidad ya tenía la respuesta, le escribí por la pagina del banco y luego a su correo directamente para recordarle que me debía la grabación por la cual me ha hecho esperar y que ha estado lista desde siempre, por lo tanto NO han querido enviármela, inventando un nuevo handicap para ello de que no pueden sacarla, me imagino que deben haberla trucado. De qué manera puedo obtenerla?

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