No entregan producto comprado y no contestan por canales de contacto

Copio reclamo hecho en sernacEl 19 de mayo de 2026 compré un rascador para gato por $145.000 en la tienda rascadores bastet, a través de su sitio web www. Rascadoresbastet. Cl, pagando mediante transferencia electrónica. Tras realizar el pago no recibí confirmación, por lo que intenté contactarlos por instagram, correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta. Solo debido a mi insistencia, el 26 de mayo de 2026 me enviaron un comprobante de pago, donde se indicaba un plazo de hasta 20 días hábiles para la fabricación y entrega. Esperé el plazo informado y, una vez vencido, volví a intentar comunicarme por los mismos medios, nuevamente sin recibir respuesta. A la fecha no he recibido el producto ni información sobre su despacho. Por lo anterior, solicito la devolución íntegra de los $145.000, debido al incumplimiento del plazo de entrega y la falta de respuesta por parte de la empresa.