Incumplimiento de la empresa

en abril del 2021 compre un par de zapatillas las cuales nunca llegaron, y realice innumerables llamados a bata para que me hiciera el reembolso de dinero y jamas lo hizo, expuse mi caso al sernac y bata se comprometió a efectuar la devolución del dinero, en una semana y llevo mas de un año esperando dicha devolución. sigo enviando correos a bata chile, la cual ya no responde y simplemente se quedaron con mi dinero.... experiencia... ojo cuando compren a bata chile. por lo menos en mi caso, nunca mas en mi vida le comprare.