Entrega super incompleta

Realice una compra por Internet el viernes 08 por 1 par de botas de mujer,2 par dw guantes en promoción y una crema,el día 12 llego el paquete envuelto solamente con la crema(recibió mi hijo),y apenas me llego el correo avisando llamo a la casa y me dice que solo llego la crema,poniendo un reclamo en el instante por correo,y hoy a las 03 am me llega un correo que viene en camino mi pedido y fue entregado hoy a las 18 hrs,esto es una broma de mal gusto,no entiendo como Bata contrata gente de entrega que roba las cosas que uno compra.En verdad me tiene molesto este tema ya que era un regalo.Solamente espero que me lleguen las cosas,caso contrario me devuelvan el dinero de la compra.Finalmente en estas entregas se saca una foto de quien recibió y podrán ver el volumen del paquete.Saludos