Pedido faltante

el dia 7 de junio realice dos pedido por la pagina web de bata, al terminar y realizarce el pago informa que se demora entre 8 a 10 dias en enviar los pedidos y pueden ser juntos o por separados, pasaron los dias intentaba comunicarme y ninguna respuesta de parte de bata recien el dia 26 de junio en la noche recibo una respuesta de correo diciendo que se ingreso el 18 de junio y por lo tanto de hay empieza a contar los dias, el dia 28 me llego un par de bontines de mujer en la tarde quedando pendiente un, la cual ese faltante hasta los dias de hoy no hay respuesta y nada que llega, volvi a contactarme y las respuestas eran estan pendiente espere hasta el lunes 4 de julio, hoy recien me dicen que fue recibio ambos pares el dia 28 de junio, pero no es asi. yo los saque a credito que hago si nunca me llega se quedan con mi plata y yo sin el par de bontines que me faltan, ojalan me den alguna solucion.