No realizan devolución de dinero por compra cancelada unilateralmente

Compré 3 pares de zapatos con fecha 5 de diciembre, llegaron solo dos pares. En el seguimiento de la compra, indica que el 3er par, fue cancelado, unilateralmente. y que se hará devolución del dinero, lo que no ha sido hecho.NO existen teléfonos de contacto, el mail de servicio al cliente no contesta, la post venta es lo peor que he visto en mi vida.Llevo 3 ingresos de solicitudes, ninguna de ellas es respondida, y tampoco se puede hacer seguimiento de los reclamos