Despacho y devolución de dinero.

Buenas tardes.Quisiera hacer pública mi molestia con la tienda Bata, ya que he esperado muchos días y aun no me dan una solución.El día 7 de mayo 2024 compré unas zapatillas por Internet en esta tienda, página oficial sin problemas, llegó mi comprobante, al día siguiente salia que que el producto estaba en tránsito, atent@s a recibir mi pedido, ya que este tenia una fecha estimada de entrega el día 9 de mayo, 9 de mayo!! El producto jamás llegó!! Esperé...ya que podía ser que se demoraron máximo 7 días lo cual casi nunca pasaba, con mucha paciencia esperé, hasta 10 días, consulté con una vendedora de Bata si me podía sugerir como averiguar que pasaba, ella muy amable lo intentó, me dijo que quizás no había nadie en casa el día del despacho y que consultará en correos chile, ya que tengo entendido ahí se devuelve. Fui a correos chile, me miraron muy extraño y me dijeron " su pedido sale en tránsito" pero NADIE! Sabía donde estaba mi pedido, nadie saba explicaciones de nada! Escribí en varias ocasiones a la página de Bata, la cual me daban una respuesta básica! " esta en tránsito" después de más de 10 días! Luego me enviaron un correo diciendo qie tuvieron un problema, así de fácil que me devolverían la plata. OK seguí esperando máximo 7 días... volví a enviar un correo la respuesta fue " esta en tesorería " hoy en 2 de junio y aun no recibo el dinero de vuelta y menos mi pedido el cual ya no espero ! He tenido mucha paciencia, por que entiendo la demanda que puedan tener, pero creo qie ya es mucho!!! Llevo 1 mes rogando que me entreguen algo que es mio! Que compré y que por mejor preferi la tienda BATA, la cual claramente ya no me interesa.Compras online pésimo servicio