Problema en reserva de horarios

El día de mañana tenía una cita en la sucursal del portal la dehesa en Belenus para mi depilación definitiva, horario que había tomado desde mi aplicación hace más de 6 semanas atrás. En la semana, sin previa consulta, me enviaron un correo donde deberían cambiar la fecha de mañana (domingo) por la tarde al día de hoy sábado, manteniendo el horario. Accedí a no rechazar la cita ya que otras veces me ha pasado que he tenido que volver a esperar otras 6 semanas más, ya que tampoco te hacen un sobrecupo. a pesar de que accedí, igual me envían un wasap indicando que deberán cambiar la hora de las 18:00 a las 19:20. Me consultan si le acomoda y les digo que no porque tengo invitados a comer a mi casa. Escribi que iría a las 18:00 y aún nadie me ha respondido. Increíble cómo arbitrariamente cambian horas sin ni siquiera preguntar al cliente o darle alguna beneficio. Tienen un pésimo servicio al cliente, no tienen la cultura de atender bien a las personas, existe una muy alta rotación de personal y lo único que las pobre chicas hacen es ofrecerte promociones y que puedas seguir haciéndote con ellas más tratamientos cuando no ellos mismos respetan el horario. Quien querría seguir atendiéndose así??? Pésima atención Belenus. Espero que la depilación que me reluce sea definitiva para no lidiar más con malos servicios y con empresas que no entienden dónde está el valor de entregar un bien servicio. Pensé que una empresa que tenía a una gerente General mujer podría entregar a la empresa otra mirada y formas de hacer las cosas. Súper lamentable. Para nada recomendable Belenus. Ahora tuve que pedir una hora, la única disponible por lo demás, el 20 de septiembre, 8 semanas más de las que había planificado en un principio. Le pido a Belenus que me atienda en otra fecha anterior a la agendada. En la semana yo podría asistir pero en la aplicación no existen horas disponibles.