Empresa no respeta ley de devolución

El día 10-03-2024 compre unas zapatillas en tienda la tienda BOLD parte de las tiendas de Empresa Artículos deportivos Belsport, ubicada en el mall alto las condes. Después de un mes de uso , la zapatilla presentaba un desgaste notorio en la parte superior del cuello de la zapatilla( zona superior) hasta que en el transcurso de esta semana, note que se rompió el material de esa zona ( en ambas zapatillas). Hoy 30-04-2024, me dirigí a la tienda para realizar la devolución y el jefe de tienda Rodrigo Castro, me indica que no es posible , ya que no es una falla del producto según su criterio. Indica que solo hacen devolución por costura o si se despaga el calzado. Lo que no esta reflejado en ninguna parte de sus políticas de devolución, ni respeta la ley del consumidor. Me expresa que pueda ser por un desgaste , por mi mal de uso y no un fallo de fabrica. Adicional no accedió a enviar a revisión el calzado, como sale indicado en el website de sus políticas, ya que expreso que esa bodega para la revisión de estos casos por falla no existe y que solo perdería mi tiempo.Exijo la devolución del dinero, cabe destacar que la zapatilla tenia un valor de $123. 500. El jefe de tienda no accedió a la devolución y me negó el derecho a enviar las zapatillas a revisión , indicando que ese centro de revisión no existe y que se había actualizado su política, lo cual no aparece reflejado en ningún lado. Comentando que perdería mi tiempo ya que demoraría cinco días hábiles en la revisión y que no se me devolvería el dinero, ya que había pasado en varias oportunidades.Esto es un hecho grave , que no respeta la ley de devoluciones, vulnerando la ley del consumidor. Me parece poco criterioso y habla de una pésima cultura empresarial, al no tener gente capacitada para poder transmitir las políticas de la empresa de forma optima ,poco preparadas y sin conocimientos de las políticas de devolución en chile.