Llega 2 semanas tarde

Mi Paquete llega 2 semanas tarde, nadie sabe que pasa, no te llaman o te mandan correo por el retraso, se para el servicio express y nada, del 7 de enero que se envió llego recién el 19 de enero, luego el repartidor dice que me cobra $1.000.- por entregarme el paquete ya que no pueden estacionar, lo que no es verdad ya que es un centro comercial, me dice que se las va a arreglar para entregarme, luego me pasa el paquete y estaba muy pesado, luego de sacarme la foto a mi y al paquete, lo que encuentro muy raro. la verdad es que no es primera vez.