No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

5 Diciembre, 2023 - 08:23

Buen día

Se envía email interno para recopilar información.

Equipo
Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Paquete Entregado

5 Diciembre, 2023 - 11:33

Pido disculpas por el tenor de mis palabras y enjuiciar de manera precipitada a un tercero, dado que pensé mal. El repartidor me paso el paquete y fue muy amable, me explico que a veces marcan como entregado para que el paquete no se devuelva a su origen si ese dia no lo alcanzaron a entregar. De todas formas, es un ejercicio a revisar por parte de bluexpress este procedimiento y que puedan regularizar esta situación para que no vuelva a ocurrir. La respuesta fue muy rápida y me retracto del juicio de “no confianza” hacia bluexpress. Gracias por la atención.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
04, Diciembre 2023
Número: 1005508

Blue Express

***o de paquete

SEÑORES blue express

PRESENTE

Voy a hacer un reclamo formal a Blue Express, el dia de hoy 04 de Diciembre, siendo las 22:16PM(totalmente fuera del horario de entrega) el repartidor no identificado marca elproducto como “entregado” siendo que no pasó nunca por mi domicilio, y no lo recibí, ni nadie de mi familia. Ademas, sube una foto de su mano, indicando que yo lo recibí, firmando la entrega con mi nombre, por lo que corresponde a usurpación de identidad. Esto es muy grave. Todo apunta a que es un robo. Voy a agotar todas las instancias para que me envíen mi producto, y siendo tan tarde, sin posibilidad de reclamar por medios formales, la primera acción es el escrutinio público. ¿Cómo es posible que falabella.com escoja como courier a esta empresa para llevar pedidos de valor? Mas confianza dan otros courier, sobretodo cuando se trata de cosas que se pueden “perder” a manos de impresentables. lamentable el servicio, a mi no me duele perder mi pedido, me molesta perder tiempo, ya que el dinero se puede recuperar y vaya que tengo pruebas. Sin dudas no vuelvo a comprar nunca más en falabella.com. Adjunto foto https://cdn.beetrack.com/mobile_evaluations/images/COMP_IMG_20231204_221...

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi paquete o devuelvan el dinero.

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Diciembre 4, 2023 - 23:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.